sujet Re: Duplicata facture d’achat VAD dans gérer mon offre mobile

Duplicata facture d’achat VAD

100drine08 — Tue, 12 Mar 2019 09:45:20 GMT

Bonjour j’ai acheté le 1/12/2017 un téléphone en ligne sur la boutique Orange mais je ne retourne plus la facture ni les mails concernant cet achat.
Mon téléphone doit être réparé et sans facture c’est impossible.
J’ai bien la preuve de mon prélèvement sur mon compte avec Orange VAD mais je n’ai pas d’autres éléments pour retrouver la facture

Pouvez vous m’aider ?

Je désespère

Re: Duplicata facture d’achat VAD

johann — Tue, 12 Mar 2019 10:51:42 GMT

Salut @100drine08

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Duplicata facture d’achat VAD

100drine08 — Sat, 16 Mar 2019 06:40:34 GMT

Dans l’espace client je ne retrouve rien du tout 😢 je vais essyer avec le chat merci

Re: Duplicata facture d’achat VAD

100drine08 — Sat, 16 Mar 2019 06:41:24 GMT

L’espace client je ne retrouve rien du tout, j’essayerai le chat merci

Re: Duplicata facture d’achat VAD

AlexandreK — Sat, 16 Mar 2019 14:48:47 GMT

Bonjour @100drine08,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- N° d'appel

- N° de client
- Marque et modèle du mobile

AlexandreK