sujet Re: commande en cour dans gérer mon offre mobile

commande en cour

narudyto — Tue, 19 Mar 2019 21:26:44 GMT

bonjours jai souscrit a une offre mobile orange le 11/03/2019 avec le s8 a prix reduit mais la commande est toujours en cours pas de nouvelle de la part d'orange par contre le payement lui est passer

Re: commande en cour

darkus — Tue, 19 Mar 2019 21:39:46 GMT

Bonjour @narudyto

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C ' était peut étre une offre < exclusivité weeb > ;
et là , ça peut prendre un certain temps !!

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Tu as testé le suivi de commande ??
https/suivi.orange.fr/commande/orderList

cordialement @+

Re: commande en cour

johann — Wed, 20 Mar 2019 07:03:16 GMT

Salut @narudyto / l'ami @darkus

Tu avais des documents à renvoyer, si oui, ils sont validés ?

Du fait que la validation prend pas mal de temps .

De même faire attention, pas qu'un mail d'orange se trouve

dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur

avant la prochaine d'orange .

Re: commande en cour

narudyto — Wed, 20 Mar 2019 11:30:36 GMT

ouai des documents que jai deja remplis et donner lors de la souscriptions et on me les redemande par voie postal en 2019 et je nest pas d'imprimente （dans l'offre il n'était pas marquer vous dever posseder un imprimente pour imprimer les documment que je dois envoyer par voie postal）bref jai envoyer les documment a contact@orange.fr mais toujours sans réponse...
j'ai appeller un conseiller qui m'a racrocher au nez apres lui avoir expliquer mon probleme

Re: commande en cour

narudyto — Wed, 20 Mar 2019 11:35:59 GMT

ps: le suivis de commande ne marche pas car orange ne ma pas creer de compte lors de la souscriptions donc jai du recréé un compte et jai pas de commande sur mon compte et je peux pas suivre une commande car on me demande un numero bisard que jai pas le telephonne est bon mais cest tout fait pour prendre les gens pour des cons

Re: commande en cour

narudyto — Wed, 20 Mar 2019 11:38:27 GMT

du moin pour le suivis de commande jai rien recu par sms donc aucun code rien

Re: commande en cour

narudyto — Wed, 20 Mar 2019 11:44:47 GMT

jai 21 jours si je veux annuler l'offre en cour si je veux changer d operateur mais comment faire si je veux un remboursement sachant que orange ne me répond pas je trouve que cest du foutage de gueule puis on m'a demander une facture a mon nom au domicile de mes parents alors que j'en ais pas bref sa commence vraiment a me souler orange

Re: commande en cour

AlexandreK — Thu, 21 Mar 2019 18:25:37 GMT

Bonsoir @narudyto,

Pour informations Orange effectue le remboursement que lorsque la rétractation a été validée.

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK