sujet Re: Probléme avec un pass evasion dans gérer mon offre mobile

Probléme avec un pass evasion

nanouche1 — Wed, 27 Mar 2019 15:50:08 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit avant mon départ pour la Thaïlande un pass évasion à 29 € afin d'être tranquille !!!!

Or il e trouve que chaque sms est décompté 3 fois si bien que je me retrouve avec des hors forfait !!!

Mon amie a eu le même problème !!!!

Je n'ai jamais eu de soucis avec Orange jusqu'à présent mais suite à ce problème récurant j'envisage de quitter vos services à moins que vous ne fassiez un geste commercial

Salutations

Re: Probléme avec un pass evasion

johann — Wed, 27 Mar 2019 15:56:48 GMT

Salut @nanouche1

S'il s'agit de textos qui dépassent 160 caractères, les caractères

spéciaux comptent pour double, à ce moment il sera décompté

comme 2 voir 3 textos .

Re: Probléme avec un pass evasion

nanouche1 — Wed, 27 Mar 2019 19:08:48 GMT

Merci à Yoann,cependant le manque d'information de la part d'orange me déplait et j'envisage sincèrement de lui demander des explications

Re: Probléme avec un pass evasion

johann — Thu, 28 Mar 2019 06:20:41 GMT

@nanouche1

Demande un petit geste auprès du service réclamation .