sujet Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié dans gérer mon offre mobile

Obtenir Rio ligne résilié

Rougui94 — Thu, 21 Mar 2019 08:34:23 GMT

Bonjour, ma ligne a été résilier depuis peu et on me dit que j'ai 40 jours pour pouvoir réutiliser mon code RIO. Comment faire pour l'obtenir? Sachant que j'avais fais une demande de portabilite et que le rio que je dispose date de 2015. Merci

Re: Obtenir Rio ligne résilié

johann — Thu, 21 Mar 2019 09:14:59 GMT

Salut @Rougui94

Du délai de 40 jours, il s'agit d'une ligne fixe .

S'il s'agit d'un mobile, attendre la prise en charge par un conseiller

Re : Obtenir Rio ligne résilié

Caroline_V — Thu, 21 Mar 2019 09:40:02 GMT

Bonjour @Rougui94 et merci à @johann pour sa réponse,

Afin de connaitre votre numéro RIO, je vous invite à appeler le 3179 (serveur vocal) depuis la ligne concernée. Vous pourrez alors obtenir votre numéro RIO oralement puis choisir de le recevoir par SMS.

En savoir plus sur le RIO fixe ici et le RIO mobile ici.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Caroline

Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié

Rougui94 — Fri, 22 Mar 2019 00:40:17 GMT

Bonjour, je ne peux justement plus faire d appele avec ce numéro

Quels sont les alternatives ?

Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié

ElzaD — Fri, 22 Mar 2019 14:49:51 GMT

Bonjour @Rougui94,

Merci de me confirmer s'il s'agit d'un numéro fixe ou mobile ?

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié

Rougui94 — Wed, 27 Mar 2019 23:24:57 GMT

Bonsoir,
Il s'agit d'un numéro mobile

Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié

Matt_H — Thu, 28 Mar 2019 09:40:39 GMT

Bonjour,
Dès lors que la ligne mobile est résiliée, vous ne pouvez prétendre à une portabilité et ne pouvez donc pas obtenir votre code RIO.
MattH

Re: Re : Obtenir Rio ligne résilié

Arnocool37 — Tue, 23 Apr 2019 08:58:51 GMT

Il n'est pas possible de réactiver 24h la carte SIM afin d'obtenir ce RIO?

je suis bloqué par cette situation!