sujet Re : Remboursement AR dans gérer mon offre mobile

Remboursement AR

KUROHIIME — Wed, 27 Mar 2019 08:49:05 GMT

Bonjour j'ai reçu sur ma boîte mail un message me disant pouvoir bénéficier d'un remboursement différé nouveau client mobile. Le souci est que ma sœur m'a cédé sa ligne donc je n'ai pas la première page du contrat rattaché à cette ligne. Que puis-je faire ? Merci

Re: Remboursement AR

johann — Wed, 27 Mar 2019 09:10:18 GMT

Salut @KUROHIIME

Tu es sur que le mail provient de chez orange ?

A ta place je me renseignerais au 3900 .

Et s'il s'agit bien d'orange, et il te manque la première page

du contrat, voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/OFFRE-REMBOURSEMENT-FRAIS-RESILIATION/m-p/1548499#M55108

Re : Remboursement AR

mouradS — Thu, 28 Mar 2019 11:34:31 GMT

Bonjour @KUROHIIME ,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer vos nom, prénom, numéro client et mobile.

MouradS

Re: Re : Remboursement AR

KUROHIIME — Mon, 01 Apr 2019 14:24:59 GMT

Merci de votre réponse

Nom : Bxxxx

Prénom : Gxxxxx

N° client : 1xxxxxxxx

N° tel : 0xxxxxxxxx

Re: Re : Remboursement AR

johann — Sat, 30 Mar 2019 08:53:28 GMT

Salut @KUROHIIME

Ouille ouille, pas de numéro d'appel etc ... dans le forum,

la modération vas faire le nécessaire .

Re: Re : Remboursement AR

johann — Sat, 30 Mar 2019 08:56:15 GMT

Salut @KUROHIIME

Faut faire parvenir les infos par messagerie privée au conseiller

@mouradS que je salue et pas posté le tout dans le forum .

Clique sur le logo orange du conseiller , après ouverture de la page,

côté droit tu auras accès à la messagerie privée .

Re: Re : Remboursement AR

KUROHIIME — Sat, 30 Mar 2019 09:06:33 GMT

Merci @johann pour tes conseils 👍

Re: Re : Remboursement AR

ElzaD — Mon, 01 Apr 2019 14:38:03 GMT

Bonjour @KUROHIIME,

J'ai consulté votre dossier où en effet l'ODR n'a pu vous être accordée car il manque le justificatif du contrat d'abonnement.

Pour vous ce document est le contrat de cession rempli par l'ancien titulaire et vous- même.

Je reste disponible si besoin.

Bonne après-midi

ElzaD