sujet Re: Mauvaise recharge dans gérer mon offre mobile

Mauvaise recharge

e_joe — Wed, 10 Apr 2019 13:05:47 GMT

Bonjour,

Je vis au Japon, et profitant d'un passage en France je me suis acheté une carte sim prépayée et un ticket de rechargement a 20€. Là je suis de retour au Japon.
La sim marché très bien, en revanche le buraliste s'est trompé en me donnant le ticket. Je voulait une recharge pour la communication, et je me retrouve avec 7 go d'Internet a la place. Je me en suis rendu compte en rechargeant mon compte avec le #123#.
Est-ce qu'il est possible de transformer ces 7go en temps de communication?

Merci d'avance.

Re: Mauvaise recharge

petit_titi — Wed, 10 Apr 2019 14:40:11 GMT

Bonjour ou Bonsoir @e_joe

Helas non tu ne peux pas et en plus tu as utilise la recharge

Par contre si tu possedes une carte bancaire Francaise tu peux recharger depuis le site orange

Voir Lien :

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Pour ton utilisation prend plutot une recharge classique

Sinon tu peux voir sur d'autre site voir ce lien :

https://www.recharge.fr/orange

ou celui la :

https://www.topengo.fr/fr-recharger-mobicarte-orange-online.php

Perso je n'ai pas utilise ses sites pas besoin

J'espere que cela t'aideras

A+

Re: Mauvaise recharge

e_joe — Thu, 11 Apr 2019 02:06:21 GMT

salut petit_titi, et merci pour la reponse.

J'ai essaye les deux sites web avec une carte visa prepayee (j'aime bien le prepaye) japonaise et dans tous les cas mes paiements ont ete refuses. Meme en passant par paypal.

Par contre, ca a marche en passant par le #123#. Va comprendre ?!?

Je suis quand meme degoute pour les 20E de recharge que je n'utiliserai pas.

Quand tu dis "Helas non tu ne peux pas" c'est la reponse officiel du service client ?

Re: Mauvaise recharge

petit_titi — Thu, 11 Apr 2019 04:09:44 GMT

Bonjour ou Bonsoir @e_joe

Non je suis un client comme toi mais avec le lien mobicarte Orange lire la fiche standard en fichier pdf

Orange aurais peut etre et pas sur fait un effort si tu n'avais pas recharge ta recharge

Mais comme c'est des achats par tickets ou autre cela m'etonnerais qu'Orange puisses interchange une recharge internet en recharge classique ou autre

C'est pour cela quand je prends une recharge je specifie quelle recharge je veux soit classique soit max soit internet ( lire les specificite de chaque recharge)

A+

Re: Mauvaise recharge

e_joe — Thu, 11 Apr 2019 05:02:40 GMT

ok ,merci @petit_titi pour les conseils en tous cas.

Si je suis motive, je vais quand meme tenter d'expliquer mon cas a Orange, on ne sait jamais.