sujet Problème de reception 4G, d'appels ... dans gérer mon offre mobile

Problème de reception 4G, d'appels ...

Sylvestre87 — Thu, 25 Apr 2019 10:57:51 GMT

Bonjour nouveau client depuis peu chez Orange avec un forfait 100go avec en plus une 4G box et futur client fibre, bref la totale quoi

Je rencontre des gros problèmes de réception de la 4g qui décroche sans cesse ce qui est contraignant surtout pour le travail mais aussi les appels qui coupent à chaque fois ! Obligé de rappeler plusieurs fois pour finir une conversation! Ma copine qui est passé chez Sosh rencontre le même soucis ! Du coup on hésite à prendre la fibre nous qui voulions regrouper toutes nos offres chez Orange.

A préciser qu'avec un peu de chance le débit est très bon par moment mais ça ne dure que quelques secondes !

Merci de bien vouloir m'aider !

Cordialement

Re : Problème de reception 4G, d'appels ...

Magali_K — Fri, 26 Apr 2019 07:25:48 GMT

Bonjour @Sylvestre87

Constatez-vous ce dysfonctionnement à une adresse précise ou n'importe où ?

Magali

Re: Re : Problème de reception 4G, d'appels ...

Sylvestre87 — Fri, 26 Apr 2019 15:57:53 GMT

N'importe ou encore là une fois de plus au travail la 4g box ainsi que le téléphone sont en 3g

Re: Re : Problème de reception 4G, d'appels ...

JustineT — Sat, 27 Apr 2019 09:12:18 GMT

Bonjour @Sylvestre87

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile et la marque et le modèle de votre mobile.

Justine