https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1826124#M54884 <P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :</P><P><BR /></P><P> <STRONG>Service National Consommateurs Orange </STRONG><BR /><STRONG>(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)</STRONG><BR /><STRONG>33734 BORDEAUX Cedex 9<BR /></STRONG></P><P><BR /></P><P>Je reste à votre disposition.</P><P><BR /></P><P>Mary-P<BR /></P> Mon, 29 Apr 2019 07:07:44 GMT Mary-P 2019-04-29T07:07:44Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759556#M53938 Bonjour, je dispose d'une offre open pro avec deux lignes mobiles rattachées<BR />Je souhaiterai détacher les lignes mobiles et ne conserver que la ligne fixe, mais impossible d'obtenir le Rio des mobiles, que ce soit au 527, 3179 ou 706... Une solution face à cette rétention ?<BR />Merci d'avance Sun, 10 Feb 2019 22:32:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759556#M53938 Prisoliv1 2019-02-10T22:32:26Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759586#M53941 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8732484">@Prisoliv1</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Voir si un conseiller de passage pourra faire le nécessaire,</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Mon, 11 Feb 2019 06:48:22 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759586#M53941 johann 2019-02-11T06:48:22Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759628#M53943 <P>Bonjour,<BR /><BR />Notre service commercial a la possibilité de vous les envoyer par courrier, je vous invite à les joindre au 3901 choix 1.<BR /><BR /><BR />Bonne journée.<BR /><BR />Delphine</P> Mon, 11 Feb 2019 08:37:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1759628#M53943 Delphine_B 2019-02-11T08:37:06Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1824527#M54862 Bonjour et merci pour vos réponses<BR />J'ai fini par réussir à avoir un conseiller qui m'a fourni les RIOs<BR />J'ai bien reçu le sms sur les deux mobiles, et celui ci indiquait que les deux lignes n'étaient plus engagées.<BR />Or, après les avoir résiliées, j'ai reçu une facture contenant plus de 430€ de frais de résiliation. Après avoir contacté le service client, ils ont fini par me dire que les lignes étaient en fait engagées jusqu'en 2020 et m'ont proposé de faire une réclamation dont je viens de recevoir un retour négatif.<BR />Je me suis basé sur les messages me disant que je n'étais plus engagé pour faire la résiliation, que je n'aurais pas faite si j'avais connu le montant des frais... Il y a donc un défaut d'information de la part d'Orange...<BR />Quels recours s'offrent à moi ?<BR />Merci d'avance pour vos réponses Fri, 26 Apr 2019 15:53:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1824527#M54862 Prisoliv1 2019-04-26T15:53:34Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1826124#M54884 <P>Bonjour,</P><P><BR /></P><P>Si vous estimez que la réponse à votre réclamation n'est pas satisfaisante, vous pouvez présenter un recours à :</P><P><BR /></P><P> <STRONG>Service National Consommateurs Orange </STRONG><BR /><STRONG>(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)</STRONG><BR /><STRONG>33734 BORDEAUX Cedex 9<BR /></STRONG></P><P><BR /></P><P>Je reste à votre disposition.</P><P><BR /></P><P>Mary-P<BR /></P> Mon, 29 Apr 2019 07:07:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Modification-offre-open-pro/m-p/1826124#M54884 Mary-P 2019-04-29T07:07:44Z