sujet Montant nouveau client + remise Open incorrects dans gérer mon offre mobile

Montant nouveau client + remise Open incorrects

Elnoutar — Mon, 06 May 2019 13:07:45 GMT

Bonjour,

Je suis passé en boutique Orange avec ma compagne et ma belle mère. Ma compagne était chez un autre opérateur, le commercial lui a proposé de passer chez Orange en profitant des remises Client Open dont je peux la faire bénéficier + une remise de 15 euros par mois pendant 1 an, soit son forfait mobile à 9,99 € pendant 1 an.

Or aujourd'hui, bien qu'elle soit bien devenue cliente Orange, elle ne bénéficie pas des 15 euros dont le commercial nous a parlé.

Pour quelles raisons ?

Merci d'avance pour vos réponses

Re: Montant nouveau client + remise Open incorrects

johann — Mon, 06 May 2019 16:18:33 GMT

Salut @Elnoutar

Au cas que les 15€ de réduction étaient lier à un ordre,

après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/
Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Re: Montant nouveau client + remise Open incorrects

Elnoutar — Tue, 07 May 2019 13:19:27 GMT

Merci @johann pour ta réponse complète.

J'ai donné l'information à ma compagne qui va faire le nécessaire. C'est vrai qu'il n'avait pas été précisé que c'était une ODR, les paroles du commercial semblaient dire que tout se faisait "automatiquement".

Merci encore !

Re: Montant nouveau client + remise Open incorrects

johann — Tue, 07 May 2019 15:30:26 GMT

@Elnoutar

Y a pas de quoi .

En boutique ils ne sont pas forcément au courant de tout