sujet Re: Appel à l international impossible dans gérer mon offre mobile

Appel à l international impossible

Anneso468 — Fri, 10 May 2019 07:21:11 GMT

Bjr à tous voici mon pb
J ai un forfait international, j arrive de l étranger à appelé des numéros français mais quand je suis au Luxembourg ou en Allemagne je n arrive pas à appelé des numéros luxembourgeois ou allemand. Je tombe sur un répondeur qui me dit que je ne suis pas autorisé à appelé. J ai déjà appelé plusieurs fois orange qui m’a demandé de retourner en boutique car soit disant mon dossier était pas complet, pb de papier rib et document signé( par contre ça n a pas empêcher de me prélever) mais à cause de ça ma ligne pouvait être restreinte. Je suis retourné en boutique pour refaire les papiers et cela fait 1 semaine et toujours rien. J en ai besoin pour mon travail. Je suis retourné chez orange pour ne plus être embêté et c pire

Re: Appel à l international impossible

johann — Fri, 10 May 2019 08:34:18 GMT

Salut @Anneso468

Vérifie si l'option communiquer depuis l'étranger est activer .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/mobile-communiquer-depuis-l-etranger-et-dans-les-dom-roaming-_68162-68982#onglet3

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité pour

prendre contact par " chat" avec un conseiller via la vignette jaune

en bas de page .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: Appel à l international impossible

Anneso468 — Fri, 10 May 2019 09:09:09 GMT

Oui c activité puisque que je peux appeler la France depuis l étranger