sujet Re: Prêt de telephone dans gérer mon offre mobile

Prêt de telephone

Nanou1g6 — Fri, 24 May 2019 14:21:22 GMT

En date du 16 mai 2019 le magasin Orange de MONTESSON m ont prêté un iPhone en dépannage mon téléphone étant en panne . Je n ai pas vérifié le contenu de la boîte votre agent m ayant dit que le chargeur était dans la boîte. Arrive à mon domicile il n y avait ni chargeur ni le fil pour USB

je suis passé au magasin ce matin leur signaler il m a été répondu qu el me fallait appelé le 3900

ce que j ai fait mais problème il m a fallu repartir au magasin c était à eux de gérer le probleme

l accueil a été très tendu votre employé m a pris le courrier de prêt à la poubelle et m a dit que lorsque je rendrai l appareil il précisera l absence des manques

je vous demande de prendre en compte mon courrier et ne pas me facturer ce qui manquera

comptant sur votre compréhension recevez toute ma gratitude tél 06 ** ** ** **

[Edit @Nanou1g6 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

Re: Prêt de telephone

melet39 — Fri, 24 May 2019 13:49:43 GMT

@Nanou1g6

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Prêt de telephone

johann — Fri, 24 May 2019 14:35:25 GMT

Salut !!! @Nanou1g6

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Chose que tu peux encore faire, prendre contact par un moyen ou un autre

avec le service réclamation,éventuellement par courrier avec tout

les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même faire attention que tu auras pas des frais quand tu rendra le phone .

Voir l'article 7 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf