sujet Re: Portable non reçu dans gérer mon offre mobile

Portable non reçu

Sele03 — Fri, 31 May 2019 06:23:37 GMT

Bonjour j'ai fait une commande le 20/05/19 d'un portable Huawei que je n'ai pas reçu à ce jour après un appel à orange qui devrait me tenir informé pas de réponse mais il s'avère que l'on m'a prélevé sur mon compte pour un portable que je n'ai pas et pour laquelle je me suis rétractée le soir même de ma commande que faire à ce jour ?

Re: Portable non reçu

johann — Fri, 31 May 2019 11:39:37 GMT

Salut @Sele03

Attendre le passage et prise en charge par une conseiller de passage .

Re: Portable non reçu

taz33 — Fri, 31 May 2019 13:00:07 GMT

bonjours ,dites moi j'ai fais un changement de mobile le 17 05 2019 qui etais en stock et 1 semaine après si je n'avais pas appelé on me dit rupture de stock la on me dis réapprovisionnement le 27 05 2019 et maintenant après avoir encore appelé parce que ces messieurs ne savent pas se servir d'un telephone on me dit encore pas dispo ça commence a m'enerver un peu

Re: Portable non reçu

johann — Fri, 31 May 2019 13:17:18 GMT

Salut @taz33

Regarde voir via la boutique en ligne si ton modèle y figure .

Re : Portable non reçu

ElzaD — Fri, 31 May 2019 14:51:38 GMT

Bonjour @Sele03,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne mobile concernée

- Numéro de client

- Numéro de commande (X0...)

Bonne fin de journée

ElzaD