sujet Infos différentes selon les écrans consultés dans gérer mon offre mobile

Infos différentes selon les écrans consultés

Clov — Sat, 01 Jun 2019 13:05:49 GMT

Bonjour,
Depuis les nouvelles mises à jour, je me retrouve avec des infos incorrectes sur mon abonnement mobicarte. Celui ci est prévu d’arriver à échéance le 06/01/20 or l’appli me dit de recharger sous 38 jours. En consultant mon compte sur ordi, selon les écrans je retrouve les 2 informations. Sur un écran il est bien inscrit 06/01/20 alors que sur l’autre mon abonnement doit prendre fin le 08/07/19.
Comment peut on en arriver là et que faire pour que la situation soit rétablie.

Re: Infos différentes selon les écrans consultés

johann — Sat, 01 Jun 2019 13:16:20 GMT

Salut @Clov

Ce genre de chose est fréquent avec un mobicarte, compose une fois le #123#

tu auras éventuellement encore une autre version .

Re: Infos différentes selon les écrans consultés

petit_titi — Sat, 01 Jun 2019 16:00:43 GMT

Bonjour @Clov et @johann

En complement de @johann

Le seul qui est vrai est celui que tu fais depuis ton phone en faisant le #123# puis appel

sinon tu fais le 225 et tu recois par sms la date de fin de validite de ta mobicarte a recharger avant cette date

Pour ce qui est de l'espace client cela fit des lustres que c'est comme cela celui qui est valable se trouve avec le suivi conso

J'espere que cela t'aideras

A+