sujet Re: mobile cassé dans gérer mon offre mobile

mobile cassé

MeekoThetie — Sat, 08 Jun 2019 11:12:04 GMT

bonjour a tous

mon téléphone portable a ete cassé hier et je voulais savoir si en allant en boutique orange j'allais devoir payé une caution.

merci de vos reponses

Re: mobile cassé

johann — Sat, 08 Jun 2019 11:19:37 GMT

Salut @MeekoThetie

Du moment que tu passes en boutique, il te diront

déjà ce qui en est .

Au fait, le mobile est encore sous garantie ?

Si oui, profite éventuellement d'un mobile de prêt,

et si c'est le cas, lire les conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Re: mobile cassé

MeekoThetie — Sat, 08 Jun 2019 11:50:58 GMT

salut

je sais pas si je suis encore sous garanti je l'ai acheter en avril 2018, oui je vais aller en boutique dans l'après midi.

Re: mobile cassé

johann — Sat, 08 Jun 2019 12:04:16 GMT

@MeekoThetie

Voir cette page , tu y trouveras les conditions de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet2

Également voir les cas d' exclusion de garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722#onglet4

Re: mobile cassé

Maxou9 — Mon, 10 Jun 2019 06:39:58 GMT

Bonjour @MeekoThetie

La garantie n'a jamais couvert la casse accidentelle.
La réparation est a ta charge ou éventuellement a celle d'une assurance...