sujet Re: Récupérer code RIO dans gérer mon offre mobile

Récupérer code RIO

Isa132 — Tue, 11 Jun 2019 08:33:17 GMT

Bonjour

je n’arrive pas à récupérer le code RIO de la ligne de mon fils que j’ai suspendue ou résiliée , je ne me rappelle plus , quand il est parti en juillet dernier pour un an en Australie .

que faut-il faire ? Je suis allée sur son espace client mais ça ne fonctionne pas , idem via le 3900 ou le 740.

merci

Re: Récupérer code RIO

johann — Tue, 11 Jun 2019 08:48:23 GMT

Salut @Isa132

Voir ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/R%C3%A9cup%C3%A9ration-de-RIO-apr%C3%A8s-r%C3%A9siliation/td-p/1015759/page/3

Re : Récupérer code RIO

ElzaD — Wed, 12 Jun 2019 13:13:51 GMT

Bonjour @Isa132 ,

Je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom du titulaire

- Numéro de ligne concernée

- Numéro de client.

Bonne après-midi

ElzaD

Re: Récupérer code RIO

conseillercom — Wed, 12 Jun 2019 21:59:59 GMT

Bonjour.

Si la ligne est totzlement resilié le numero rio est inutile la ligne n existe plus.

Sinon un bon conseiller commercial au 3900 peut le fournir.

Ou un appel au 3179 vous le fournis egalement.

Si la ligne est supprimé vous n avez que 40j passé la resiliation au delà le numéro est perdu

Re: Récupérer code RIO

johann — Thu, 13 Jun 2019 05:16:34 GMT

Salut @conseillercom

Les 40 jours ne concerne qu'une ligne fixe .

Re: Récupérer code RIO

johann — Thu, 13 Jun 2019 05:17:34 GMT

Salut @Isa132

Tu as déjà pris contact en privé avec @ElzaD que je salue .

Re: Récupérer code RIO

conseillercom — Tue, 18 Jun 2019 10:00:42 GMT

Ne pas confondre portabilité different et duree de possession d un numero.

Pour une ligne fixe la portabilité différé peut etre demandé dans les 40 j . Le numero retombant dans le domaine public sous 60j de moyenne une demande permet parfois de le recuperer au dela.

Pour un mobile un client possede 10j pour une portabilite. Le numero retombe ensuite dans le domaine public et au dela de 40j n est plus du tout recuperable