sujet Re: Changement d'Offre VS. Résiliation dans gérer mon offre mobile

Changement d'Offre VS. Résiliation

DamdamDeo2 — Fri, 14 Jun 2019 18:08:07 GMT

Bonjour à tous,

Lorsque je clique sur l'outil "changement d'offres" on m'annonce des frais de changement allant de 120€ (si je bascule vers Sosh) à 400€ (Si je reste chez les offres Orange clasiques).

Quand je commence la procédure de résiliation, on m'annonce des frais estimés à 105€. Est-ce normal ? Surtout qu'il est précisé "Ces frais ne prennent pas en compte d'éventuelles remises options ou hors forfait." Qu'est-ce que cela veut dire ?

Je suis engagé jusqu'à mars 2020

Re: Changement d'Offre VS. Résiliation

johann — Sat, 15 Jun 2019 04:51:37 GMT

Salut @DamdamDeo2

Si tu baisses de gamme avant 18 mois, tu auras des frais .

Pour voir ce qui se laisse faire, le mieux serait de voir la question

au 3900 ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .