sujet Re: Re : Facture impayée régularisée dans gérer mon offre mobile

Facture impayée régularisée

Vd23 — Sat, 30 Jul 2016 12:16:06 GMT

Bonjour

J'ai régularisé mon impayée de juillet le 27 et apparaît il apparaît sur ma facture d'août, pouvez-vous faire le nécessaire afin que seulement le prélèvement d'août soit débité? Merci

Re : Facture impayée régularisée

melet39 — Sat, 30 Jul 2016 12:20:53 GMT

bonjour @Vd23

nous on ne peut rien faire,il faut appeler le service client,mais à mon avis la facture étant editée,le prélèvement sera fait,et le remboursement interviendra sur une prochaine facture

bon weekend

Re : Facture impayée régularisée

Vd23 — Sat, 30 Jul 2016 12:23:51 GMT

Merci je vais contacter le service client, car restriction de la ligne donc oblige à payer, je régularise et la facture du mois suivant n'est pas régularisée
Bon week-end

Re : Facture impayée régularisée

julia75 — Tue, 09 Aug 2016 15:15:01 GMT

J'ai demandé a ma banque de payez le mois en cours, j'avais réglé le mois de juin par CB. Cela a été fait

Re : Facture impayée régularisée

La-Bouse — Fri, 02 Sep 2016 13:59:31 GMT

moi je voulai simplement payer un seul prelevement impayé pour la 1ère fois en + de 10 ans!! en prélèvemement de 14,90 euros par C B !!!! ça fait 3H que j'apèle le 740 et que je suis sur mon espace client ( internet, télé, ordi, mobile et fixe!!!) mais pas de réponses à part des BLAS-BLAS-Blaaaaas... Je vais certainement changer d'opérateur!!!!

Re : Facture impayée régularisée

melet39 — Fri, 02 Sep 2016 14:19:53 GMT

bonjour @La-Bouse

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-mobile-impayee-regulariser_154336-315472#onglet2

bonne soirée

Re: Facture impayée régularisée

Labrune16460 — Mon, 04 Jun 2018 14:10:27 GMT

bonjour je veint de rehulaiser ma facture de 148 euros et je n ai toujours pas retrouvez mes fonctionalites meme en ayant eteint mon telephone

Re: Facture impayée régularisée

melet39 — Mon, 04 Jun 2018 14:33:47 GMT

bonjour @Labrune16460

si tu as régularisé par CB le rétablissement sous 72 heures faire un redémarrage de temps en temps,si c'est par un autre moyen sous 10 jours

cdt

Re: Re : Facture impayée régularisée

Alexandra_R — Wed, 12 Jun 2019 14:22:14 GMT

Bonjour @pseudo0621

Je vous invite à appeler votre service client au 3900, afin de faire un point sur votre situation.

Je reste disponible si vous désirez des informations supplémentaires et vous souhaite une agréable journée.

Alexandra

Re: Re : Facture impayée régularisée

gisette123 — Wed, 12 Jun 2019 20:17:03 GMT

Je suis vraiment énervée car pour le paiement il n'y a pas de soucis mais pour remettre la ligne la problème.
Bravo shosh
Merci

Re: Re : Facture impayée régularisée

melet39 — Thu, 13 Jun 2019 06:16:43 GMT

bonjour @gisette123

tu as réglé par quel moyen

cdt

Re: Re : Facture impayée régularisée

Rayan31100 — Sat, 15 Jun 2019 10:46:55 GMT

Bonjour je viens de payer ma facture mais ma ligne n'est pas rétabli pouvez-vous faire le nécessaire merci

Re: Re : Facture impayée régularisée

johann — Sat, 15 Jun 2019 10:54:01 GMT

Salut @Rayan31100

Si tu avais régularisé par CB, la ligne sera en principe sera rétablie

après 24/48h, si tu l'avais fait par un autre moyen , ceci pourra

mettre 6/8 jours .

S'il s'agit d'une facture mobile, redémarre de temps à autre celui-ci .

Re: Re : Facture impayée régularisée

Rayan31100 — Sat, 15 Jun 2019 18:56:03 GMT

Bonjour j'ai payer part cb avec un conseiller j'ai appeler avec mon portable et quand j'ai finaliser et que j'ai raccrocher plus de réseau c pas normal

Re: Re : Facture impayée régularisée

johann — Sun, 16 Jun 2019 06:08:55 GMT

Salut @Rayan31100

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain matin .

Re: Re : Facture impayée régularisée

AlexandreK — Mon, 17 Jun 2019 08:08:09 GMT

Bonjour @Rayan31100,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : Facture impayée régularisée

ti1 — Thu, 08 Aug 2019 12:38:39 GMT

Bonjour,

@melet39 a écrit :
bonjour @Vd23

nous on ne peut rien faire,il faut appeler le service client,mais à mon avis la facture étant editée,le prélèvement sera fait,et le remboursement interviendra sur une prochaine facture

bon weekend
Bonjour,
Je refuse le prélèvement car les erreurs ne sont pas "corrigées" assez vite. On ne rembourse pas le trop perçu, on défalque quand on en a envie après de nombreuses démarches. Il s'agit de la facture en cours. Orange attendra donc l'échéance et expédiera une facture papier. Merci

je refuse le prélèvement car les erreurs ne sont pas réparées assez vite et on ne vous rembourse pas . On défalque quand on en a envie. J'ai décidé de payer par carte. Il s'agit de la facture en cours. Orange attendra l'échéance et m'expédiera une facture papier. Merci.

Re: Re : Facture impayée régularisée

melet39 — Thu, 08 Aug 2019 13:13:45 GMT

@ti1

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/facture-choisir-la-facture-electronique-ou-papier_42002-40901

cdt

Re: Re : Facture impayée régularisée

Mariegalette — Sun, 18 Aug 2019 11:15:54 GMT

Bonjour

Les lignes téléphoniques de mes filles ne sont pas rétablies alors que la situation a été régularisée et c'est mon premier incident de paiement. Comment faire pour les rétablir au plus vite?

Re: Re : Facture impayée régularisée

AlexandreK — Mon, 19 Aug 2019 07:26:46 GMT

Bonjour @Mariegalette,

Afin de consulter les dossiers concernés et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire des lignes

- Adresse postale
- Numéros des mobiles
- Numéro client

AlexandreK