sujet Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande dans gérer mon offre mobile

Pas reçu de mail de confirmation de commande

Seereal2a — Mon, 14 Apr 2014 20:35:59 GMT

Bonjour,

J'ai pré-commandé un xperia z2 hier en fin d'après-midi et je n'ai encore reçu aucun mail de confirmation celà m'inquiète beaucoup car j'ai bien été jusqu'au paiement qui est quand même de 439€

donc j'aimerais savoir si c'est normal de n'avoir eu aucune nouvelle ?

merci

Cordialement

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

cledefa — Tue, 15 Apr 2014 06:20:32 GMT

Bonjour,

Voir si le mail n'est pas dans les indésirables de la messagerie Orange.

Si vous êtes déja client mobile, vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client,colonne "info pratiques" > suivi de commande

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

Seereal2a — Tue, 15 Apr 2014 10:33:44 GMT

bonjour,

Oui oui j'ai bien regardé je n'ai rien reçu

je suis client orange mais c'est une nouvelle ligne que j'ai ouverte et quand je veux regarder le suvi de ma commande il m'est demandé de donner le numéro de commande qui est inscrit dans le mail que je n'ai pas reçu

merci

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

Seereal2a — Tue, 15 Apr 2014 10:59:18 GMT

Finalement j'ai contacté le service client qui m'a donné mon numéro de suivi et qui m'a confirmé ma commande

mais maintenant quand je regarde le suivi il est écrit en rupture de stock alors que quand je l'ai commandé il était disponible et devait être envoyé aujourd'hui

moi je suis sans téképhone au jour d'aujourd'hui et je me retrouve dans l'obligation d'attendre

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

Starbouif — Tue, 15 Apr 2014 16:38:37 GMT

Bonsoir,

J'ai aussi passer pre-commande le 6 avril, et maintenant ruptur de stock.

Super ont nous informe meme pas.

Il n'y a meme pas une petite info concernant une eventuelle date de reception???

Merci

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

Boudou — Sat, 19 Apr 2014 18:32:34 GMT

Bonjou,

Alors j'ai moi aussi commandé un téléphone et j'ai reçu mon mail de confirmation mais on me demande maintenant de r'envoyer des pièces justificatives ainsi que mon contrat pour pouvoir recevoir mon mobile hors le contrat n'est pas rempli et je n'ai pas les inforation qu'il faut (nouveau numéro d'appel, numéro de carte sim, numéro IMEI) comment dois-je procéder ? Envoyer le contrat à moitier rempli ou n'envoyer que les pièces justificatives demander ?

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

sev64600 — Tue, 09 Sep 2014 03:39:34 GMT

J'ai passé une commande pour un samsung s5 et un nouveau forfait avec portabilite du numero dimanche entre17 et 18h .

je n'ai pas reçu de message de confirmation de ma commande comment savoir si ma commande est bien validée? merci pour votre aide.

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

jim1234 — Sat, 11 Oct 2014 14:27:41 GMT

bonjour j'ai effectué une commande ce jeudi dernier (09/10) pour un nouveeau telephone avec forfait mais je n'ai jamais recu d'email de confirmation ni de numero de commande que dois faire ?

merci de me repondre rapidement

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

strophe — Sat, 11 Oct 2014 14:33:17 GMT

Bonjour,
Parfois les mails d'Orange sont olis long qu'une simple lettre en prio :-/

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

jim1234 — Sat, 11 Oct 2014 14:36:20 GMT

d'accord mais la commande est elle tout de meme enregistré ?

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

strophe — Sat, 11 Oct 2014 14:57:40 GMT

Ben je suppose que oui

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

Marine_D — Mon, 13 Oct 2014 14:24:53 GMT

Bonjour @jim1234,

Je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Référence commande,

- Adresse mail et postale.

Bon après-midi,

Marine_D

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

jim1234 — Wed, 15 Oct 2014 11:02:45 GMT

jimmy ************* 07********* c'est mon numero actuel j'ai demander un nouveau numero avec le forfait que j'ai commander j'ai ni numero client ni reference commande c'est ca le soucis ye***************r 30 *****************

[Edit : merci de ne pas divulguer vos informations personnelles en public]

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

strophe — Tue, 14 Oct 2014 21:10:05 GMT

Jim1234 en pv :-)

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

strophe — Tue, 14 Oct 2014 21:10:25 GMT

Pour ge genre d'info

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

mk_ — Sat, 23 May 2015 13:01:56 GMT

Bonjour j'aimerai savoir si ma commande a été enregistrer sans avoir reçu le mail de confirmation de commande . Et j'aimerai savoir sous combien de temps il arrive dans ma boite mail.

Merci.

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

ines — Tue, 26 May 2015 15:25:38 GMT

Bonjour @MK,

L'envoi du mail de confirmation de votre commande est immédiat après sa finalisation.

Aussi, je propose de vous informer à ce sujet. Pour cela, je vous remercie de bien vouloir m'envoyer vos coordonnées en message privé:

Nom
Prénom
Date de naissance
Adresse postale

Bonne journée.

InesB

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

mk_ — Tue, 26 May 2015 17:07:51 GMT

Bonjour InesB, j'ai reçu le mail de confirmation.

J'ai effectué un changement de mobile sur internet le 22/05/2015 j'aimerai savoir si le prélèvement du mobile sur mon compte marque l'éxpedition du mobile ? Merci encore.

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

ines — Wed, 27 May 2015 07:01:02 GMT

Bonjour @mk_ ,

Je confirme en effet que vous n'êtes prélevé du montant de votre mobile (ou de votre première mensualité si vous avez opté pour le paiement échelonné) qu'après sa date d'expédition..

Restant à votre disposition si besoin.

Merci.

InesB

Re : Pas reçu de mail de confirmation de commande

mk_ — Wed, 27 May 2015 07:19:41 GMT

Bonjour InesB,

Je pourrai savoir si il y a des retards de livraison ?

Merci pour vos réponses, bonne journée.