sujet Re: RIO non valide dans gérer mon offre mobile

RIO non valide

juniorwilliam — Fri, 28 Jun 2019 11:09:40 GMT

Bonjour, j'ai demandé mon code RIO par téléphone, malheureusement il est trop long et n'est pas valide quand je le rentre dans la rubrique pour souscrire une offre mobile ( il dépasse les 12 caractères). Cordialement

Re: RIO non valide

johann — Fri, 28 Jun 2019 12:04:01 GMT

Salut @juniorwilliam

Quand tu composes le code, tu le fais sans espace ?

Re: RIO non valide

juniorwilliam — Fri, 28 Jun 2019 12:10:03 GMT

Bonjour, j'ai vraiment du mal à gérer mes émotions ce jour avec Orange pour être honnête la.

J'ai une mobicarte de base et un forfait Fibre pour la maison.

J'ai voulu basculer en Orange Open afin d'avoir un forfait téléphone et fibre regroupé.

J'ai pris contact avec un conseiller mais sans succès, on me demande de créer mon compte mobicarte afin de faire la bascule.

J'ai voulu le faire depuis mon compte fibre en prenant un Open mais en rentrant mon Rio il est marqué Vous ne pouvez pas migrer depuis un numéro Orange.

Mon Rio était bien valable autant pour moi.

La je suis à cour de solution et pas loin d'abandonner

Florian

Re: RIO non valide

johann — Fri, 28 Jun 2019 12:50:41 GMT

@juniorwilliam

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage , que je salue .

Re: RIO non valide

AlexandreK — Mon, 01 Jul 2019 10:09:03 GMT

Bonjour @juniorwilliam,

Vous n'avez pas besoin d'un RIO puisque vous restez toujours chez Orange. Je vous invite à contacter votre service client Mobicarte Orange au 3900 depuis le mobile ou bien d'un poste fixe et vous informerons plus amplement la démarche au niveau de la ligne mobile Mobicarte.

AlexandreK