sujet Re : Changer de mobile dans gérer mon offre mobile

Changer de mobile

cin90 — Sat, 19 Apr 2014 18:38:49 GMT

Bonjour, j'ai un problème, j'aurais voulu changer de mobile, mais quand je me connecte sur ma ligne ce message s'affiche : "Vous ne pouvez pas pour l’instant bénéficier du programme « changer de mobile ».
Ceci peut être lié à une demande de modification récente de votre dossier.
Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter :
- le service client automatisé mobile Orange au 740 depuis un mobile ou au 0 800 100 740 depuis une ligne fixe (appel gratuit 24h/24 et 7j/7)
ou
- le service client mobile Orange au 3970 (du lundi au samedi de 8h à 20h - temps d'attente gratuit, puis prix d'une communication locale(2)."

Re : Changer de mobile

cledefa — Sun, 20 Apr 2014 10:27:34 GMT

Bonjour,

A tout hasard, avez vous une offre "version SIM seule" ou "en gardant mon mobile"?

Si oui cela est normal, voir:

http://assistance.orange.fr/les-offres-orange-mobile-version-sim-4550.php

Rubrique: avantages acquis et renouvellement de téléphone

Re : Changer de mobile

cin90 — Sun, 20 Apr 2014 19:07:40 GMT

Bonjour,

Non je n'ai pas ce genre d'offre.

Je suis en forfait M6 mobile