sujet Re: Changement de forfait impossible dans gérer mon offre mobile

Changement de forfait impossible

Nadine50 — Fri, 12 Jul 2019 16:10:57 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait zen 2G pour lequel je ne suis plus engagé et je veux donc changer pour un autre forfait sans internet et moins chez sosh. Seulement je n'arrive pas à changer de forfait que ce soit en passant par le site orange ou bien par le site sosh à chaque fois une page s'affiche avec écrit "Désolé,Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page." A quoi cela est-il du ? comment puis-je faire pour changer de forfait ?

Merci par avance pour vos retour.

Cordialement

Re: Changement de forfait impossible

darkus — Fri, 12 Jul 2019 17:16:58 GMT

Bonjour @Nadine50

-
Ben oui , chez Orange , c ' est pas facile de changer de forfait pour un plus avantageux ( pour toi )
( je connais le probléme )
à part résilier ton abonnement et en reprendre un autre chez SOSH

Cordialement @+

Re: Changement de forfait impossible

johann — Sat, 13 Jul 2019 07:27:47 GMT

Salut @Nadine50

Si tu y arrives pas via ton espace client ou autre,

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

PS : L'assistance chez sosh n'est pas la même que chez orange,

suffit de consulter leur forum et tu constateras qu'il y a pas mal

de demandes qui reste sans réponse .

https://communaute.sosh.fr/t5/forums/unansweredtopicspage/node-id/board%3A397

@darkus

Ce matin il y a pas mal de problèmo .