sujet augmenter ponctuellement forfait dans gérer mon offre mobile

augmenter ponctuellement forfait

loupetitrou — Fri, 19 Jul 2019 13:30:52 GMT

Bonjour,

Savez-vous comment il faut procéder pour augmenter ponctuellement le forfait lorsque les 2 heures de communications sont épuisées avant la réinitialisation de l'offre ?

Merci pour votre aide et à bientôt.

Bon week-end.

Re: augmenter ponctuellement forfait

johann — Fri, 19 Jul 2019 15:59:49 GMT

Salut @loupetitrou

Il me semble que ceci n'est possible que pour les possesseurs

d'une offre bloquée , tu peux demander confirmation par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

En complément .

Re: augmenter ponctuellement forfait

loupetitrou — Wed, 24 Jul 2019 12:04:19 GMT

Bonjour Johann.
Merci pour ta réponse.Pour obtenir heure de communications supplémentaires, je dois contacter le service client qui procéderont immédiatement à sa mise en place. Un surcoût de

Re: augmenter ponctuellement forfait

loupetitrou — Wed, 24 Jul 2019 12:15:13 GMT

Merci Johann pour ta réponses qui est tout à fait exacte.
Pour obtqnir une heure de communications supplémentaires sur mon mobile, je dois contacter le service clients qui procède immédiatement à sa mise en place.
Un surcoût d'un montant de trois euros apparaîtra sur la prochaine facture.
Bon après-midi. Et encore merci.