sujet Re : Sms facturés dans gérer mon offre mobile

Sms facturés

Mistigrise — Mon, 21 Apr 2014 00:01:52 GMT

Bonsoir
Je suis facturée de 1 euro 84 pour 6 sms alors que je n ai pas envoye des sms sur facturés et que je suis en illimité

Re : Sms facturés

cledefa — Mon, 21 Apr 2014 07:19:07 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous n'avez pas:

- envoyé de SMS vers un mobile d'un opérateur étranger,

- envoyé de SMS depuis l'étanger

Contacter le service client:

http://contact.orange.fr/

Re : Sms facturés

mistigris95 — Tue, 22 Apr 2014 00:24:22 GMT

Effectivement j ai envoyé des sms a des amis en france qui sont chez orange

depuis hier mon hors forfait est passe à 2€70

J ai envoye un mail au service orange mais réponse dans plusieurs jours et pendant ce temps le compteur tourne

merci orange

Re : Sms facturés

Lateeka91 — Tue, 22 Apr 2014 17:40:34 GMT

Pareil !!! C incroyable ... J'ai encore appeler le conseiller à oser me dire que ce n'étais pas de leur faute?? Ils répètent juste les instructions ? Pff decu de Orange donc des mesures seront prises qd on paie 55€ la moindre des choses c'est d'être écoutés

Re : Sms facturés

Geraldine_ — Wed, 23 Apr 2014 07:22:51 GMT

Bonjour à tous,

Il apparait actuellement un dysfonctionnement sur la facturation des SMS/MMS.

Nos équipes sont mobilisées pour le corriger rapidement.

Une régularisation sera établie sans action particulière de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Geraldine_