sujet Re: résiliation mobile impossible dans gérer mon offre mobile

résiliation mobile impossible

val123 — Sat, 01 Sep 2018 11:42:55 GMT

bonjour

j ai un forfait bloqué mini sans engagement

je veux résilier mais pas moyen

via le site orange, je suis bloquée au moment de valider (bouton non clicable)

et j ai par deux fois contacté l assistance orange (reponse prévu sous 72h maxi) qui ne m a JAMAIS répondu

je paye pour rien et ça devient pénible de ne pouvoir joindre personne

Re: résiliation mobile impossible

johann — Sat, 01 Sep 2018 14:27:01 GMT

Salut @val123

Étonnant que tu arrives pas à résilier via ton espace client .

Tu as fais un essai avec un autre navigateur oui vider

l'historique etc... de celui que tu utilises actuellement ?

Sinon prend contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re: résiliation mobile impossible

Eve30 — Tue, 15 Jan 2019 10:23:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution?

Cordialement,

Eve30

Re: résiliation mobile impossible

Mato — Tue, 23 Jul 2019 16:16:45 GMT

Même problème... Merci Orange

Re: résiliation mobile impossible

AlexandreK — Tue, 23 Jul 2019 16:27:28 GMT

Bonjour @Mato,

Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation via votre espace client ou bien en contactant le service client Orange au 3900 depuis le mobile concerné ou bien d'un poste fixe.

AlexandreK