sujet Re : Hors forfait 0,60€??!!! dans gérer mon offre mobile

Hors forfait 0,60€??!!!

Lateeka91 — Mon, 21 Apr 2014 19:26:13 GMT

Chaque jour j'ai un hors forfait de 0,30€ euuh moi c'est radical certe c'est une petite somme mais soit il m'efface cette micro dette lol ou je bloque tout ! Orange se permet trop de choses à mon goût !!

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

cledefa — Tue, 22 Apr 2014 06:28:07 GMT

Bonjour,

Contacter le service client, voir:

http://contact.orange.fr/

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

cledefa — Tue, 22 Apr 2014 13:33:15 GMT

Bonjour,

Pour quels types d'actions avez vous ce hors forfait, en téléphonant, envoyant un SMS ou MMS?

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

Lateeka91 — Tue, 22 Apr 2014 17:01:25 GMT

Pour SMS/MMS bizarre...

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

gfqt — Tue, 22 Apr 2014 18:55:46 GMT

J'ai un forfait open zen avec sms et mms illimités. Or j'ai envoyé 3 mms (avec une photo) qui m'ont été facturés 0,30€ chacun.J'ai du mal à comprendre.

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

basto — Tue, 22 Apr 2014 22:48:12 GMT

Bonjour, j'ai le même problème, j'ai un forfait open zen 500 Mo version sim. J'ai envoyé 4 mms et je me retrouve avec un H F de 1.20 € :smileyindifferent: Est ce qu'un ou une webconseiller pourrai nous expliquez pourquoi ? Merci, basto.

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

Lateeka91 — Wed, 23 Apr 2014 07:09:30 GMT

Je me reveille ce matin mon hors forfait est passé de 0,60cts à 1,20€ .. Donc je bolo que tout des à present au revoir Orange !

Re : Hors forfait 0,60€??!!!

Geraldine_ — Wed, 23 Apr 2014 07:10:56 GMT

Bonjour à tous,

Il apparait actuellement un dysfonctionnement sur la facturation des SMS/MMS.

Nos équipes sont mobilisées pour le corriger rapidement.

Une régularisation sera établie sans action particulière de votre part.

Je vous souhaite une bonne journée.

Geraldine_