sujet Re: Consommation incomprehensible dans gérer mon offre mobile

Consommation incomprehensible

Ptitecam — Sat, 03 Aug 2019 18:10:33 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire à un forfait pour mon fils, forfait de 2h +sms illimités, gratuit pendant 12 mois.

J'ai acheté ce forfait ce soir.

Mon fils a reçu un sms d'Orange à 19h04 qui l'informait de la mise en service, un autre sms à 19h04 toujours, indiquant qu'il lui restait moins de 24 minutes sur ses 2 heures de forfait

Et un dernier texto à 19h19 lui disant qu'il avait tout consommé....

Comment est-ce possible ? Est ce qu'il peut s'agit d'un bug ?

Merci d'avance pour vos réponses !

Re: Consommation incomprehensible

Ancien Membre — Sat, 03 Aug 2019 19:31:56 GMT

Bonjour,

C'est bizarre en effet.

Appelle le 3900 pour résoudre ce problème.

Re: Consommation incomprehensible

johann — Sun, 04 Aug 2019 06:25:01 GMT

Salut @Ptitecam @Ancien Membre

Compose le #123# depuis le mobile pour voir ce qui en est

de la consommation, ou vérifier via l'application " orange et moi"

si installer, à moins que la ligne figure déjà dans l'espace client

à ce moment on peut voir ce qui en est via celui-ci .