sujet Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES dans gérer mon offre mobile

RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

Rodo4 — Wed, 07 Aug 2019 18:28:30 GMT

Bonjour,

Je souhaite resilier l'abonnement de mon pere qui est decede le 12 juillet 2019, j'ai adresse par mail son acte de deces a la carsat, au regime des independants, a agirc arrco, au tribunal des tutelles, a la direction de la solidarite et de l'action sociale, au chu, a telerama .....

La seule societe a qui il faudrait ecrire c'est orange qui vend de la telephonie, de la television et bien evidemment de l'internet, ainsi orange qui devrait etre a la pointe de la communication se retrouve a la traine, derriere les administrations françaises qui on fait elle leur revolution ???

J'attends que orange m'adresse une adresse mail a laquelle je puisse adresser l'acte de deces de mon pere, par principe je n'utilise pas le papier, donc je n'envoie pas de courrier.

Mon adresse email : *************************

Merci de faire remonter ma reclamation a la direction generale.

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

LeBreton56 — Wed, 07 Aug 2019 18:52:07 GMT

@Rodo4 Bonsoir ! Il n ' y a pas d ' adresse mail pour ce cas de figure , mais une adresse postale :

Orange service clients mobile

33732 Bordeaux cedex 9

Vous retrouverez cette même adresse en faisant défiler jusqu ' en bas cette page et en cliquant sur informations légales .

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

Rodo4 — Wed, 07 Aug 2019 19:16:50 GMT

Le pire des défauts, c'est la perfection

Vous avez bien raison en ce qui vous concerne

Du fait du décès de mon père son compte est bloqué, donc vous pouvez essayer de faire des prélèvements, ils seront rejetés.

Soit vous me transmettez une adresse mail ou je pourrai vous adresser la copie de son acte de décès, sinon je vous laisse le soin de réclamer son acte de décès auprès de la mairie de RIOM

A vous de voir !!!

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

Rodo4 — Wed, 07 Aug 2019 20:02:57 GMT

Je viens de comprendre...

Sur le forum, il n'y a que des utilisateurs clients qui essayent de trouver des solutions pour faire face l'inaction de notre fournisseur, et ORANGE ne lit jamais les messages qui s'y trouvent

Enfin de compte, ce sont les clients d'ORANGE qui font le boulot...

Tout cela est ridicule, triste monde ORANGE ou le personnel n'a même pas de boite mail....

Donc Bonjour et Merci à tous

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

johann — Thu, 08 Aug 2019 05:13:00 GMT

Salut @Rodo4 @LeBreton56

Voir cette FAQ, les infos nécessaires y figurent .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/resilier-le-contrat-en-cas-de-deces_280708-821408

De même que si une boutique se trouve proche de chez toi,

regarde voir si tu peux y faire le nécessaire .

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

LeBreton56 — Thu, 08 Aug 2019 05:17:12 GMT

@Rodo4 Bonjour ! Exactement , je suis un client Orange comme l ' était votre père ! J ' ajouterais que moi aussi , comme vous , j ' ai dû faire face à la disparition d ' abord de mon père puis quelques années plus tard de ma mère . Ce sont des périodes très douloureuses et déstabilisantes comme çà a été le cas pour moi et je compatis complètement à votre douleur . Malgré çà , je me suis trouvé contraint comme vous , de m ' occuper de ces satanées obligations matérielles inhérentes à la disparition d ' un être cher et j ' ai dû faire face notamment à l ' extinction de l ' abonnement téléphonique de ma maman . J ' ai écrit en recommandé avec AR à cette adresse en joignant une photocopie de l ' acte de décès et il n ' y a pas eu la moindre difficulté .

Bon courage à vous !

Re: RESILIATION ABONNEMENT SUITE A UN DECES

Rodo4 — Sun, 11 Aug 2019 17:56:43 GMT

Mon problème a été réglé, car j'ai contacté une personne que je connais chez Orange.

Il faut espérer qu'Orange facilite la vie de ses clients et accepte un jour les résiliations par mail et non par courrier.

Bon courage à tous