VOL

Mazda17 — Sat, 10 Aug 2019 14:17:59 GMT

BONJOUR je viens vers vous pour vous signaler que le service des jeux me préléve 10E par mois et cela depuis 2018 alors que je ne me suis jamais enregistrée. donc je vous demande le remboursement de ces 10E mensuels .je pense que si cela n'est pas réalisable je vous laisse deviner la suite de mon abonnement. cordialement

Re: VOL

johann — Sat, 10 Aug 2019 14:24:26 GMT

Salut @Mazda17

Tu as déjà résilier cet abonnement, au cas que non,

voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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