sujet Re : changement de forfait dans gérer mon offre mobile

changement de forfait

DIM93 — Sun, 11 Aug 2019 19:13:49 GMT

bonsoir, je vais déménager de chez mon père, ayant une offre mobile+fibre j'aimerai ceder la partie fibre a mon père et avoir juste une offre mobile. Est il possible que cela se fasse, j'irai en boutique samedi prochain. Merci pour vos réponses

Re: changement de forfait

johann — Mon, 12 Aug 2019 04:34:40 GMT

Salut @DIM93

Il vas falloir dissocier la partie mobile si ceci est possible avec cette offre

et faire la cession de la partie fibre à ton père .

Tu peux demandé confirmation en boutique ou voir au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Re : changement de forfait

PatriciaZ — Mon, 12 Aug 2019 07:25:20 GMT

Bonjour @DIM93

Tout d'abord merci à @johann pour sa superbe réponse. Je vous invite à contacter le 3900 afin de faire la dissociation de vos deux lignes et demander l'envoi d'un dossier de cession de ligne internet. En boutique, cela n'est pas possible.

Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.