sujet Re: Garantie possible ? dans gérer mon offre mobile

Garantie possible ?

Dauwi59 — Tue, 13 Aug 2019 17:27:05 GMT

Bonsoir,

Je ne pense pas être dans la bonne catégorie mais j'ai essayé de répertorier au mieux (pas facile )

Je vais essayer de faire court, il y a un an, j'ai acheté un téléphone à un particulier qui l'avait lui même acheté chez Orange avec un système de fidélité (quelque chose qui y ressemblait), il m'a fourni également la facture.

Tout va bien, mais il y a peu les écouteurs dans le boîte rencontrent un problème... Commun d'après ce qu'on voit sur internet.

Est-ce qu'une garantie existe pour les faire changer par exemple ?

Bonne soirée

Re: Garantie possible ?

Ancien Membre — Tue, 13 Aug 2019 19:27:06 GMT

Bonjour,

Effectivement, les écouteurs sont fragiles, et ce n'est pas cher.

Cela m'étonnerait que la garantie joue là-dessus, un an après, et acheté par une autre personne !

Re: Garantie possible ?

johann — Wed, 14 Aug 2019 05:31:15 GMT

Salut @Dauwi59 @Ancien Membre

Les accessoires sont garantis sur une période de 12 mois .

Voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/accessoire-mobile-sous-garantie-remplacement_180624-68970#onglet2

Re: Garantie possible ?

Dauwi59 — Wed, 14 Aug 2019 16:49:38 GMT

@johann

Merci pour ta réponse, en effet ça ne fait pas exactement 1 an.

Mais j'ai eu un conseiller et apparemment, si mon téléphone ne fonctionne pas avec un numéro chez Orange, la garantie ne prends pas en charge, c'est vrai ? La garantie sert à rien ?

Re: Garantie possible ?

Dauwi59 — Wed, 14 Aug 2019 16:51:01 GMT

@Ancien Membre Des écouteurs S8 à près de 90€, c'est quand même assez conséquent. Et le téléphone je l'ai acheté encore scellé, donc aucun soucis (normalement...)

Re: Garantie possible ?

johann — Thu, 15 Aug 2019 10:02:29 GMT

@Dauwi59

Il me semble que si un iphone acheter chez orange est lier

à une ligne autre que orange les conditions ne sont plus

les mêmes, reste à confirmer par un conseiller de passage .

Re: Garantie possible ?

Dauwi59 — Thu, 15 Aug 2019 10:14:26 GMT

D'accord c'est un peu dommage...