sujet Nouvelle carte sim dans gérer mon offre mobile

Nouvelle carte sim

Eric_91360 — Sat, 17 Aug 2019 17:43:51 GMT

Bonjour,

Ma fille a perdu son téléphone dans la Méditerranée. Comme je suis titulaire du contrat, j'ai voulu lui donner procuration afin qu'elle puisse commander une nouvelle carte sim. Malheureusement, lors de la procédure, Orange envoie un code de sécurité ... sur le 06 du téléphone perdu ! J'ai bien quelques amies sardines qui pourraient m'aider, mais elles sont injoignables...

Bref, la hotline d'Orange a constaté le bug, mais la personne m'a conseillé de commander moi-même une nouvelle carte sim. Lors de la procédure, il faut bloquer la ligne "par sécurité". Je doute que les requins puissent utiliser le téléphone, alors pourquoi bloquer cette ligne ?

La seule solution est-elle d'aller en boutique ?

Re: Nouvelle carte sim

Ancien Membre — Sat, 17 Aug 2019 21:20:53 GMT

Bonjour,

N'as-tu pas la possibilité d'indiquer un autre numéro de téléphone ou une adresse mail ?

Insiste avec le 3900.

Re: Nouvelle carte sim

denmat — Sun, 18 Aug 2019 03:40:51 GMT

Bonjour,

Je ne vais être d'aucun secours, mais votre message, bien humoristique ( caustique?)m'a fait sourire en cette matinée. J'espère que vous trouverez une solution.

Re: Nouvelle carte sim

johann — Sun, 18 Aug 2019 05:53:56 GMT

Salut @Eric_91360 & Tous

A ta place je ferais le nécessaire en boutique !!!

Re: Nouvelle carte sim

Eric_91360 — Sun, 18 Aug 2019 08:16:33 GMT

PatriciaG, hélas, non. C'est ce que la personne de la hotline me suggérait ... avant de constater que ce n'était pas possible .

Orange devrait remédier à ce problème !