sujet Re: LIGNE RESTREINTE SUITE A ABONNEMENT EN LIGNE dans gérer mon offre mobile

LIGNE RESTREINTE SUITE A ABONNEMENT EN LIGNE

tipikachu — Wed, 04 Sep 2019 14:44:55 GMT

Orange a restreint ma ligne mobile , non pas pour impayé (les factures sont prélevées correctement) mais pour non réception du contrat signé; contrat pourtant envoyé par courrier.

3 semaines que la ligne est restreinte donc impossible de contacter le service client 3900..j'ai tenté de faire débloquer en agence en amenant les docs (ils n'en ont pas le pouvoir) par mail le 22/08 via coupon.mobile@orange.fr (pas de nouvelles) par chat avec un conseiller le 26/08 (une Diane qui m'as assuré que la ligne serait débloqué dans les 48H).

3 semaines que je me bats pour rétablir la ligne sans succès...aucun problème pour Orange de me prélever l'abonnement complet en revanche.. Si quelqu'un a une idée... ou un conseiller orange qui fait son travail pour de vrai...

Re: LIGNE RESTREINTE SUITE A ABONNEMENT EN LIGNE

johann — Wed, 04 Sep 2019 14:47:25 GMT

Salut !!! @tipikachu

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re : LIGNE RESTREINTE SUITE A ABONNEMENT EN LIGNE

Bruno_R — Thu, 05 Sep 2019 06:38:42 GMT

Bonjour @tipikachu,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Bruno.