sujet Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open dans gérer mon offre mobile

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

lilou557 — Wed, 03 Jul 2019 08:33:59 GMT

je voudrais connaitre le detail de ma facture

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Wed, 03 Jul 2019 11:28:50 GMT

Salut !!!! @lilou557

Tu arrives pas à consulter la facture via ton espace client ?

Au cas qu'il s'agit de la première facture ,

Offre open :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Internet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-les-regles-de-la-premiere-facture_142623-153514

Mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-premiere-facture_142637-153532

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

kamienoise — Tue, 23 Jul 2019 10:44:24 GMT

Bonjour , je reste calme pourtant je suis au bouts de nerfs. Comment comprendre, s.v.p. Le frais auprès d'autres fournisseurs. Je peur par rapport à la location de portable il y a des années à un ami chez un autre concerne téléphonique. Si cela marche tous le temps je paye continuellement (bien qu'iln'y a plus des relations) pour ce portable. Comment m'en sortir?

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Tue, 23 Jul 2019 14:53:57 GMT

Salut @kamienoise

Tu ne trouves pas une trace à quoi pourrait correspondre la somme

quand tu consultes ta facture ou via ton espace client / options .

Et par précaution, vérifie si ce service est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent celui-ci .

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Au fait, tu as plus de contact avec la personne à qui tu avais donné le mobile ?

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Raymonde70 — Thu, 25 Jul 2019 06:20:23 GMT

c'est jours ci on m'a demander un règlement de facture

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Thu, 25 Jul 2019 07:53:17 GMT

Salut !!! @Raymonde70 & Tous

Si tu as un doute le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Si tu avais obtenu cette demande par mail et les factures sont à jour,

le mail prend la direction de la poubelle !!!

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Ma-y — Wed, 31 Jul 2019 04:32:12 GMT

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Wed, 31 Jul 2019 04:57:34 GMT

Salut !!!!! @Ma-y & Tous

Quel souci te titille ou tu as trouver la solution à ton problème ?

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Dbroky — Mon, 09 Sep 2019 05:45:58 GMT

Bonjour

Je ne comprends pas ma facture de 78€...de ma fibre

alors que je ne suis pas racordé à La fibre ....

Expliquez moi ....

Merci .

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Franck_ — Tue, 10 Sep 2019 07:41:03 GMT

@Dbroky Bonjour,

Y a - t - il un rapport avec ce post auquel j'ai répondu ?

Franck_

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

jeff79 — Thu, 03 Oct 2019 08:29:26 GMT

J'ai reçu une facture de 1,99€ en plus de la facture habituelle.

Je ne sais pas pourquoi.

Quelqu'un peut-il me renseigner.

Jeff79

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Thu, 03 Oct 2019 08:53:22 GMT

Salut @jeff79

Tu as consulté cette page :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet-mobile-open/facture-open-comprendre-la-premiere-facture_142643-153537

Et celle-ci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/mobile/facture-mobile-comprendre-la-premiere-facture_142637-153532

De même vérifier depuis ton espace client / offre et options,

s'il y aurait pas un quelconque abbo souscrit .

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Lily78 — Tue, 22 Oct 2019 12:24:27 GMT

Bonjour ,Sur ma dernière facture , on m’a facturé 3 numéros spéciaux , j’aimerai voir ces numéros.

Merci

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

johann — Tue, 22 Oct 2019 13:34:09 GMT

Salut @Lily78 & Tous

Il y a pas une trace des appels via ton espace client / détail de vos communications ,

ou touche appels / journal des appels si tu l'as pas effacer .

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Patricia_P — Wed, 23 Oct 2019 16:54:33 GMT

Bonjour @Lily78,

Vous souhaitez avoir plus de précision concernant la facturation de numéros spéciaux. Avez-vous pu aller depuis votre espace client sur le détail de vos communications ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Patricia

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Chri15 — Thu, 21 Nov 2019 15:34:44 GMT

Je ne comprends pas la différence facturation par rapport a ma convention du 10/10/2018 ??? Quels sont les clignotants. Mise en alerte dépassement mer i

Re: Je ne comprends pas ma 1ère facture mobile client Open

Franck_ — Sat, 23 Nov 2019 11:54:29 GMT

@Chri15 Bonjour,

Une réponse a été donnée par @johann au sujet de la facturation de la facture Open, il semble que vous parlez d'autre chose, pouvez-vous préciser si vous parlez de la livebox (" Quels sont les clignotants ") ?

Franck_