sujet Re: Re : Problème désimlockage. dans gérer mon offre mobile

Problème désimlockage.

nathanahtan — Sat, 11 Jul 2015 15:52:33 GMT

Bonjour,

J'aimerais désimlocker un vieux mobile orange, j'ai donc complété le petit formulaire avec le numéro IMEI et j'ai reçu par mail le code de désimlockage. Jusque là, tout va bien.

C'est après que ça se gâte. Je suis alors la procédure décrite dans le mail : orange.fr > assistance > mobiles et tablettes > je rentre les références du modèle de l'équipement à désimlocker > dépanner > toute la rubrique > désimlocker votre mobile.

La procédure indique ensuite de cliquer sur "étape : effectuer le désimlockage" pour finaliser l'opération. Cependant, cette étape ne figure nulle part, elle ne fait pas partie des options proposées, et les autres propositions me renvoient à la page initiale. Bref, je tourne en boucle, impossible de contacter un conseiller en ligne, et mon mobile reste bloqué Orange.

Un conseil à me donner pour régler l'affaire?

Merci, Nathan.

Re : Problème désimlockage.

johann — Sat, 11 Jul 2015 16:03:58 GMT

Salut

Tu as quoi comme mobile !!

Re : Problème désimlockage.

Nico73 — Tue, 14 Jul 2015 18:38:56 GMT

Bonjour,

Je rencontre le meme probleme que Nathan .

J'ai recu la procédure de désimlockage par mail , mais l'étape "effectuer le désimlockage" n'éxiste ou n'apparais pas .

Je possede un mobile Alcatel OT1040 .

Merci de votre aide .

Re : Problème désimlockage.

bernt — Sat, 18 Jul 2015 07:16:09 GMT

Pareil, meme probleme

Re : Problème désimlockage.

jojo68 — Wed, 14 Oct 2015 16:54:50 GMT

bonjour,

j'ai également se problème, mon tel est un alcatel one touch star.

Re : Problème désimlockage.

johann — Wed, 14 Oct 2015 16:57:08 GMT

Salut @jojo68

Tu as déjà fais la demande, pour obtenir le code !

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-desimlocker_80416-81402

Re : Problème désimlockage.

jojo68 — Fri, 16 Oct 2015 17:44:09 GMT

bonsoir,

oui j'ai obtenu le code mais impossible de trouver la rubrique "effectuer le désimlockage"

Re : Problème désimlockage.

Malibu — Fri, 16 Oct 2015 18:07:28 GMT

Bonsoir @jojo68

https://m.espaceclientv3.orange.fr/desimlockage

Re : Problème désimlockage.

Mamone — Fri, 16 Oct 2015 18:37:38 GMT

Même problème pour moi que ce qui est déjà signalé avec Alcatel OT1040. J'ai fait la demande de désimlockage, ai bien reçu le code de sésimlockage par mail. Le mail précise qu'il faut aller voir la procédure sur le site orange, et le site orange indique que la procédure est dans le mail. Au final, impossible de désimlocker. Une histoire de fou !! Si quelqu'un peut m'aider, merci par avance :-).

Re : Problème désimlockage.

Mamone — Fri, 16 Oct 2015 18:54:11 GMT

Réponse trouvée dans You Tube : il suffit d'insérer dans le téléphone une carte SIM d'un autre opérateur. Après la mise en marche, le téléphone demande une clé réseau. Il faut alors rentrer le code de désimlockage reçu par mail et valider. Le téléphone est aussitôt désimlocker. Dommage qu'Orange ne décrive pas cette procédure très simple sur son site !

Re : Problème désimlockage.

gegé — Sat, 17 Oct 2015 19:28:28 GMT

ce serait parfait !sauf qu'il y a un hic! j'ai le code de desimlocage,je connais la procédure à suivre,mais comme mon tel est bloqué par suite de mauvaises manipulations répétées,il m'indique : "appels sos uniquement " et donc il faudrait le débloquer pour le remettre en condition de recevoir le code de désimloc...et en agence ,ils me renvoient sur l'assistance orange d'internet....quel binss!!!

Re : Problème désimlockage.

Maline_i — Wed, 21 Oct 2015 15:30:28 GMT

Bonjour @gegé,

Effectivement, lorsque l'on rentre un certain nombre de fois un code erroné, le téléphone se met en sécurité.

Seul un réparateur agréé par Orange pourra vous le débloquer en intervenant physiquement sur le mobile. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessous :

- Vos nom, prénom, adresse postale

- votre numéro mobile

- votre numéro client

- la marque, le modèle et la version logicielle de votre portable

- l'IMEI du mobile

- le code de désimlockage

- l'adresse mail valide

Je reste à votre disposition.

Maliny

Re : Problème désimlockage.

gegé — Fri, 23 Oct 2015 09:47:31 GMT

Bonjour Maline ! Comment puis je etre sur que j'ai bien à faire à une personne d'ORANGE,avant de vous communiquer toutes mes données perso ??? désolé de ne pas faire systématiquement confiance . Et peut etre que vous pourrez m'indiquer la procédure à suivre pour débloquer mon ALCATEL one touch easy db ,directement par message qui pourra aussi rendre service à d'autres personnes de la communauté Orange .Merci d'avance de votre réponse .

Re : Problème désimlockage.

johann — Fri, 23 Oct 2015 10:19:14 GMT

@gegé a écrit :
Bonjour Maline ! Comment puis je etre sur que j'ai bien à faire à une personne d'ORANGE,avant de vous communiquer toutes mes données perso ??? désolé de ne pas faire systématiquement confiance . Et peut etre que vous pourrez m'indiquer la procédure à suivre pour débloquer mon ALCATEL one touch easy db ,directement par message qui pourra aussi rendre service à d'autres personnes de la communauté Orange .Merci d'avance de votre réponse .

Salut @gegé

Les webconseillers, ont tous un logo orange sous le pseudo.

Concernent le déblocage, pour l'obtention du code,

voir ici : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/alcatel-one-touch-easy-db/depanner/desimlocker-votre-mobile/mobile-tablette-cle-domino-desimlocker_80416-81402#onglet1

Après avoir obtenu le code;

Faire un essai en suivant cette procédure

Met ton mobile en marche sans carte SIM

compose la séquence

*# 0000 *Code # puis : *# 0001 *Code #

Sinon: Met ton mobile en marche, avec une sim d'un autre opérateur

quand le message " Entrez clé réseau " s'affiche

compose le code fourni par orange

Les nombres d'essais sont limités, donc faire attention

que le mobile ne se bloque pas ( freeze )

Re : Problème désimlockage.

gegé — Mon, 09 Nov 2015 08:47:23 GMT

merci ! mais avant de pouvoir désimloquer,il faut d'abord que je "défreeze" mon alcatel easy db one touch .il y a bien un moyen de le faire sans avoir à fournir mes coordonnées privées. car quoi qu'on dise il y a de plus en plus de piratages : y compris des faux méssages d'orange avec le logo et meme la signature de directeurs et autres conseillers .c'est quand meme pas si secret que çà de fournir un code pour defreezer sur ce forum ?

Salut et merci .

Re : Problème désimlockage.

Maline_i — Mon, 09 Nov 2015 11:55:52 GMT

Bonjour @gegé,

Lorsque le mobile est freezé, il se met en sécurité. Seul un réparateur agréé par Orange pourra vous le débloquer en intervenant physiquement sur le mobile.

Pour cela, il faut impérativement me communiquer par message privé les informations demandées ci-dessous :

Vos noms, prénom, adresse postale, votre numéro mobile, la version logicielle de votre terminal, l'IMEI du mobile et l'adresse mail valide.

Je vous remercie de votre compréhension.

Maliny

Re: Re : Problème désimlockage.

Rasl85 — Tue, 10 Sep 2019 15:24:34 GMT

Pour decimbloquer un samsum note je reçoit bien un No a 8 chiffre de chez mon opérateur orange que je rentre dans la case de déverrouillage raiseau qui apparaît ensuite je fait déverrouillé et la réponse toujours la même échec du déblocage du réseau bien sur pas la peine d essayer d avoir un renseignement sur les soit disant service après-vente que faire jeter le tel?

Re: Re : Problème désimlockage.

johann — Tue, 10 Sep 2019 15:32:44 GMT

Salut !!! @Rasl85

Il s'agit de quel version du note ?

Lors de la procédure tu utilises la sim activée d'un autre opérateur

que orange .