sujet Re: Rattachement forfait mobile dans gérer mon offre mobile

Rattachement forfait mobile

ThierryL29 — Wed, 11 Sep 2019 19:44:57 GMT

Bonjour à tous,

Je souhaite rattacher le forfait de ma compagne à mon offre Open Up, celle-ci étant aujourd'hui rattachée à l'offre Livebox de ses parents. Quelle est la démarche à suivre pour tout transférer son numéro sur mon compte (même carte SIMS) ?

Merci pour votre aide et bonne soirée !

ThierryL

Re: Rattachement forfait mobile

jean-mi28 — Wed, 11 Sep 2019 19:50:04 GMT

Bonsoir,

Il faut la dissocier du contrat de vos parents puis la rattacher à votre contrat.

Re: Rattachement forfait mobile

jyjo29 — Thu, 12 Sep 2019 02:24:13 GMT

Bonjour @ThierryL29

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429

Re: Rattachement forfait mobile

jean-mi28 — Thu, 12 Sep 2019 02:48:47 GMT

Bonjour,

Il faut la dissocier du contrat de vos parents puis la rattacher à votre contrat.

Re: Rattachement forfait mobile

johann — Thu, 12 Sep 2019 06:01:25 GMT

Salut @ThierryL29

Comme ce genre de chose est pas toujours simple ,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Rattachement forfait mobile

ThierryL29 — Thu, 12 Sep 2019 09:37:40 GMT

Bonjour à tous,

Merci beaucoup pour vos réponses, je vais tester !

Bonne journée !

ThierryL