sujet Re: restriction 4G dans gérer mon offre mobile

restriction 4G

Whaely — Fri, 13 Sep 2019 21:13:44 GMT

bonjour, j'ai un forfait 50GO d'Internet mobile mais orange me place en débit réduit dès que je dépasse 30GO ? 🤔

jyjo29 — Sat, 14 Sep 2019 01:38:50 GMT

Bonjour @Whaely

Si vous n'avez pas été informé voyez avec le 3900

Orange vous informe par SMS de votre consommation internet :

Vous recevez un premier SMS lorsque le volume internet est bientôt consommé
Vous recevez un second SMS lorsque vous avez consommé l'intégralité de votre volume internet inclus dans votre offre. Votre connexion internet est alors en débit réduit.

johann — Sat, 14 Sep 2019 05:28:38 GMT

S'il te reste encore 20 go de data ce n'est pas normal

que tu te trouves déjà en débit réduit.

A ta place pour voir ce qui en est, je prendrais contact au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .