sujet Re: Récupérer RIO mobile compte Pro dans gérer mon offre mobile

Récupérer RIO mobile compte Pro

akira66fr — Sun, 15 Sep 2019 13:39:58 GMT

Bonjour,

comment récupérer les RIO de mes 3 mobiles pro ?

Cela ressemble beaucoup à un parcours du combattant pour les obtenir ...

les N° d'appel type 3179, 507 ou 709 ne fonctionnent pas évidemment ... pas d'options sur le compte client non plus !!!

Merci d'avance à Orange de me les communiquer ou si quelqu'un a une astuce ...

Cordialement

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

jean-mi28 — Sun, 15 Sep 2019 15:22:14 GMT

bonjour,

si vous n'arrivez pas à obtenir le RIO au 3179... je pense que le problème vient de chez vous...

je viens de tester il y a 2 minutes... et ça marche...

tenez-nous au courant.

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

johann — Sun, 15 Sep 2019 15:23:42 GMT

Salut @akira66fr

Si tu y arrives pas via le 3179, éventuellement voir avec le service client pro,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

jean-mi28 — Sun, 15 Sep 2019 15:28:39 GMT

re-bonjour,

si vous n'arrivez pas à obtenir le RIO au 3179... je pense que le problème vient de chez vous...

je viens de tester il y a 10 minutes... et ça marche...

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

Petit_titi1 — Sun, 15 Sep 2019 15:40:15 GMT

Bonjour @akira66fr et @johann et @jean-mi28

Pour les telephone pro le 3179 ne fonctionnes pas la reponse : "vous n'etes pas autorise a acceder aux services"

Pour les pro voir le service client pro comme le dis @johann

Il n'y a pas d'autre solution

J'espere que cela t'aideras

A+

Ps : j'ai un phone pro et la reponse est au dessus quand je fais le 3179

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

johann — Sun, 15 Sep 2019 15:49:39 GMT

Salut @Petit_titi1

D'après cette FAQ, le 3179 devrait aussi fonctionner .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-mobile-client-pro-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_256762-798398

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

akira66fr — Sun, 15 Sep 2019 15:55:29 GMT

Merci pour vos réponses.

Je confirme que le 3179 ne fonctionne pas pour les mobiles PRO.

En espérant une réponse demain matin d'un conseiller Orange.

Re: Récupérer RIO mobile compte Pro

johann — Mon, 16 Sep 2019 14:48:28 GMT

@akira66fr

Il vas falloir qu'orange modifie la FAQ .

Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

AlexandreK — Mon, 16 Sep 2019 14:09:42 GMT

Bonjour @akira66fr,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

AlexandreK

Re: Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

Leon4e — Mon, 10 Feb 2020 14:43:03 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Je souhaiterais savoir comment obtenir mon RIO. Je suis un peu déçu.

Re: Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

SabrineM — Mon, 10 Feb 2020 14:55:38 GMT

@Leon4e Bonjour

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Date de naissance

Re: Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

KC0h — Tue, 27 Oct 2020 20:19:30 GMT

Bonsoir — je souhaiterais aussi obtenir mon code RIO dans le cadre d’un abonnement pro.

Re: Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

johann — Wed, 28 Oct 2020 05:24:09 GMT

Salut @Leon4e & Tous

Si tu l'obtiens pas via le 3179 fait un essai au 706 depuis le mobile ou 0825 000 706

depuis un fixe .

Re: Re : Récupérer RIO mobile compte Pro

Angélique_D — Wed, 28 Oct 2020 08:07:26 GMT

Bonjour, afin que je puisse vous aider, Pourriez-vous nous indiquer, en message privé , le numéro de la ligne concernée, ainsi que vos coordonnées? Merci Cécile_