sujet Re: Détail communication et facturation dans gérer mon offre mobile

Détail communication et facturation

tam62 — Tue, 24 Sep 2019 09:04:05 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit pour ma fille un forfait Open 5Go en data et 2h en appel, lorsque je consulte le détail de communication la plupart apparaissent inclus et d'autres affiche un montant en particulier "utilisation multimedia". A quoi cela correspond et cela va t'il être facturé ?

A noter que le credit de conso est de 4.3Go en data et 1h38 en appel et que l'option achat est desactivée.

Merci

Re: Détail communication et facturation

jyjo29 — Tue, 24 Sep 2019 09:30:18 GMT

Bonjour @tam62

Voir s'il ne s'agit pas de ceci :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/sms-presentation-du-paiement-par-sms_253808-795455

Re: Détail communication et facturation

johann — Tue, 24 Sep 2019 09:56:37 GMT

Salut @tam62

En ce qui concerne le détail des usages multimédia qui figure dans ton espace client,

ceci ne sera pas facturer mais déduit du godet data inclus dans ton offre .

Exp :

Re: Détail communication et facturation

tam62 — Tue, 24 Sep 2019 13:55:46 GMT

La fonction achat est désactivé de ce fait il n’est pas possible d’envoyer des sms+ ni effectuer d’achat.

Re: Détail communication et facturation

tam62 — Tue, 24 Sep 2019 13:57:30 GMT

Salut Johan

J’ai effectivement le même détail que sur cet exemple.

merci

Re: Détail communication et facturation

tam62 — Tue, 24 Sep 2019 13:59:16 GMT

Mais pourquoi sur certaines lignes il est noté inclus ?

Re: Détail communication et facturation

johann — Tue, 24 Sep 2019 14:23:02 GMT

@tam62

Comme j'avais écrit plus haut,il y a pas de facturation supplémentaire,

du moins il y en avait jamais chez moi, et le jour ou le godet sera utiliser

et tu possèdes une offre bloquée orange te préviendras par sms

et si tu possèdes une offre non bloquée tu te retrouveras en débit réduit,

Dans les 2 cas tu auras la possibilité de prendre une recharge .

Pour obtenir des infos complémentaires , éventuellement prendre

contact par "chat" via ton espace client/offre et options ou facture .