sujet Re: Pass internet 20Go inactif dans gérer mon offre mobile

Pass internet 20Go inactif

Bidsheepes — Tue, 24 Sep 2019 14:36:34 GMT

Bonjour, Je dispose d'un forfait open 10Go qui est actuellement en débit réduit. Étant en déplacement et ayant besoin d'une connexion Internet, j'ai souscris au pass 20Go afin de ne plus être en debit reduit. Cependant, si le pass est bien affiché dans Orange et moi, et la facturation annoncé, je suis toujours en debit reduit et voudrait donc comprendre pourquoi le pass 20Go n'est pas effectif.

Merci pour vos réponses.

Re: Pass internet 20Go inactif

johann — Tue, 24 Sep 2019 14:45:40 GMT

Salut @Bidsheepes

Tu as aussi redémarrer le mobile .

Re: Pass internet 20Go inactif

Bidsheepes — Tue, 24 Sep 2019 14:46:50 GMT

Oui j'ai redémarré le téléphone plusieurs fois et cela fait maintenant 3 jours que j'ai souscrit au pass sans qu'il ne soit actif depuis.

Re: Pass internet 20Go inactif

Bruno_R — Fri, 27 Sep 2019 07:08:13 GMT

Bonjour @Bidsheepes,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.