sujet Re : mobile dans gérer mon offre mobile

mobile

biquette36 — Wed, 25 Sep 2019 09:55:13 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle et vous m'excuserez si mes questions vous paraissent nulles !

je ne trouve pas la date de mon achat de smartphone de manière à voir s'il est toujours sous garantie ou non

je vous remercie toutes et tous à l'avance.

Biquete36

Re: mobile

johann — Wed, 25 Sep 2019 10:09:45 GMT

Salut @biquette36

Si tu avais acheté le mobile en boutique,tu peux demandé

un duplicata de la facture ou figure la date directement dans

celle-ci ou si tu l'avais acheté en ligne, voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au " chat" il se pourrait qu'il vas falloir désactivé
le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité, si tu l'avais payé par CB consulté les relevés

bancaire même si l'achat date depuis un certain temps,

ceci de donnera aussi une date approximative .

Re : mobile

PascalA — Thu, 26 Sep 2019 14:53:03 GMT

Bonjour biquette36,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier pour vous la date d'achat de votre smartphone, je vous remercie de bien vouloir me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom, ainsi que votre numéro de mobile Orange.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

PascalA