sujet Re: Modifier le prénom d'un contrat rattaché dans gérer mon offre mobile

Modifier le prénom d'un contrat rattaché

LaMadone — Mon, 07 Oct 2019 07:54:09 GMT

Bonjour,
Je n'arrive pas à trouver où modifier le nom de l'utilisateur du numéro de mobile dans mon contrat famille.
En effet, à la question "qui utilise ce contrat", j'ai sélectionné par erreur mon prénom alors que c'est mon fils qui utilise ce numéro.
Quelqu'un pourrait-il me donner la procédure à suivre pour modifier le prénom ? Car pour m'y retrouver dans la liste de mes contrats rattachés, c'est tout de même plus pratique.
Merci.

Re: Modifier le prénom d'un contrat rattaché

johann — Mon, 07 Oct 2019 07:59:05 GMT

Salut @LaMadone

Tu suis cette procédure , si oui et tu y arrives pas, après ouverture

de la page tu as la possibilité pour prendre contact par " chat" via

la vignette jaune .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifier-votre-etat-civil-mariage-divorce-autre-motif/changer-votre-nom-ou-prenom-mariage-divorce-autre-motif-_42164-40450

Re: Modifier le prénom d'un contrat rattaché

LaMadone — Mon, 07 Oct 2019 08:05:07 GMT

@johann merci pour ta réponse mais ma question ne portait pas sur le changement de prénom de mon contrat, mais sur le changement de prénom de l'utilisateur du portable utilisé par mon fils qui est rattaché à mon contrat.
De plus, la petite vignette jaune qui s'affiche sur le lien que tu m'as envoyé, ne propose plus la possibilité de contacter un conseiller par chat...

Re: Modifier le prénom d'un contrat rattaché

johann — Mon, 07 Oct 2019 08:20:05 GMT

@LaMadone

A ce moment la, faut voir ce qui se laisse faire au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ options/factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Modifier le prénom d'un contrat rattaché

LaMadone — Mon, 07 Oct 2019 09:07:24 GMT

Pour ceux que ça intéresse, ça y est, j'ai enfin trouvé !!!

Il suffit de se connecter à son compte, de cliquer sur "compte" puis sur "Profils de vos proches"