sujet Re: Abonnement dans gérer mon offre mobile

Abonnement

Fifivr1 — Wed, 09 Oct 2019 08:16:37 GMT

Bonjour, il y a eu une souscription involontaire à games 4kids pour un montant de 1.99euros par semaine. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour le retirer.

Merci d'avance

Re: Abonnement

jyjo29 — Wed, 09 Oct 2019 08:22:50 GMT

Bonjour @Fifivr1

De ce forum nous ne pouvons rien faire.

Vous vous pouvez tenter de vous désabonner à partir du site

Puis :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Et :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Re: Abonnement

johann — Wed, 09 Oct 2019 08:23:25 GMT

Salut @Fifivr1

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia / résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Et vérifie si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689