sujet Re: Retour de mobile de prêt dans gérer mon offre mobile

Retour de mobile de prêt

nathyoyo — Tue, 19 Feb 2019 10:53:32 GMT

Bonjour, je vous écris pour savoir si vous pouvez résoudre un problème,

Je voudrais renvoyé le téléphone de prêt dans le mail que j'ai reçu du contrat du prêt il y a une rubrique "obtenir le bon de retour" je clique et il y a écrit vous ne bénéficiez pas de mobile de prêt donc aucun moyen d'avoir le bon de retour.

J'aurais voulu savoir quelle démarche faire pour obtenir un bon de retour ?

Merci d'avance de votre réponse !

Re: Retour de mobile de prêt

johann — Tue, 19 Feb 2019 13:47:16 GMT

Salut @nathyoyo

Si tu avais récupéré le mobile en boutique, tu le déposes

à nouveau dans celle-ci, voir l'article 4 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

Sinon le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Retour de mobile de prêt

Precatelan — Wed, 30 Oct 2019 17:30:54 GMT

Bonsoir, je ne sais pas comment restituer le mobile de prêt

Re: Retour de mobile de prêt

johann — Thu, 31 Oct 2019 05:50:34 GMT

Salut @Precatelan

Tu avais lu ce que j'avais posté ?

De même faire attention de ne pas le rendre hors délai

sinon tu auras des frais , voir l'article 7 des conditions .