sujet Changement de mobile via dans gérer mon offre mobile

Changement de mobile via

HardSyNz — Sat, 02 Nov 2019 15:06:13 GMT

Bonjour,j'ai récemment eu un problème concernant la possibilité de changer de mobile,j'ai un engagement de 2 ans avec oranges depuis des années,et lorsque que je veux accéder sur l'application ou sur le site a la rubrique changer de mobile, la page ne marche pas et me met comme quoi je ne bénéficie pas du programme changer de mobile alors que normalement c'est le cas et que je l'ai déjà utilisé auparavant,j'ai alors essayer sur ordinateur mais sa n'a pas fonctionner non plus,je ne sais pas si c'est un bug qui est temporaire ou autre choses,merci d'avoir pris le temps de lire mon problème.

Re: Changement de mobile via

johann — Sat, 02 Nov 2019 16:13:39 GMT

Salut @HardSyNz

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Il se pourrait aussi que tu possèdes une offre version sim

à ce moment la si tu veux changer de mobile il vas falloir

le payer au prix fort ou changer d'offre .