sujet Re : Renouvellement de mobile dans gérer mon offre mobile

Renouvellement de mobile

Jm222 — Sat, 02 Nov 2019 16:17:39 GMT

Bonjour, je dispose d’une offre open jet 30go depuis plusieurs années et je change régulièrement mon portable avec une réduction tous les ans (avec une réduction moins importante que si j’attendais 16 mois). Le service client m’indique que maintenant ce n’est plus possible et que le changement s’effectue uniquement tous les 16 mois. Je n’ai signé aucun avenant à mon contrat ni validé aucune close dans ce sens est-ce légal?

Re: Renouvellement de mobile

johann — Sat, 02 Nov 2019 16:19:38 GMT

Salut @Jm222

Le mieux serait de revoir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Renouvellement de mobile

PatriciaZ — Mon, 04 Nov 2019 07:37:37 GMT

Bonjour @Jm222,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.