sujet Re : Des MMS comptés en hors forfait dans gérer mon offre mobile

Des MMS comptés en hors forfait

Antho11 — Wed, 30 Apr 2014 11:17:20 GMT

Bonjour, Je possède actuellement un forfait Open play 3GO 4G/H+ (et ce depuis 4 mois)

Dans ce forfait, les sms et mms sont en illimtés. Pourtant alors que je viens de recevoir ma facture, je vois 7 MMs en hors forfait (soit 2 € 10). D'autres MMS envoyés durant le mois sont comptabilisés dans le forfait normalement.

Comment se fait-il que certains MMS me sont comptés en hors forfait (alors qu'ils sont semblables à ceux comptés dans le forfait, même taille, même destinataire en France..) ??

Merci de vos réponses.

Cordialement.

Re : Des MMS comptés en hors forfait

NatsuNico — Wed, 30 Apr 2014 21:52:33 GMT

Bonsoir ! Désolé de ma réponse tardive !

je pense que ce qui t'arrive est dû à des téléphones (et forfait) ne permettant pas les MMs illimités, et pour lesquels il y a une option qui fait "payés" les MMS à l'envoyeur.
Je n'assure rien, mais je suppose que c'est ça, contacte ton service client si possible et dis moi si j'ai raison ^^

Cordialement,

Re : Des MMS comptés en hors forfait

Calvino — Thu, 01 May 2014 06:53:16 GMT

Bonjour ,

http://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/mms-factures-hors-forfait-pas-normal/td-p/216875/highlight/true/page/2