sujet Re: Annulation changement de mobile dans gérer mon offre mobile

Annulation changement de mobile

Carine18 — Mon, 11 Nov 2019 15:15:30 GMT

Bonjour,

J'ai fait une erreur de manipulation et commandé un mobile avec changement de forfait. Je dois faire comment pour annuler ?

Re: Annulation changement de mobile

johann — Mon, 11 Nov 2019 15:24:08 GMT

Salut @Carine18

Si tu es déjà client orange le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Sinon voir cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Re : Annulation changement de mobile

PatriciaZ — Wed, 13 Nov 2019 14:58:53 GMT

Bonjour @Carine18,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.