sujet Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange? dans gérer mon offre mobile

bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

mindstorm — Wed, 13 Nov 2019 18:59:41 GMT

bonjour a tous

j'ai un bug sur

-mon espace client

-votre forfait mobile en détail

-Appel illimité trois numero

Là il manque le bouton pour designer les trois numeros

j'ai fait le 3900 5 fois mais c'est un robot et je ne sais pas lui parler

j'ai tenté le chat 4 fois mais après vingt minute tu vas ouvrir la porte et c'est cuit

en gros, je ne suis pas bon mais là il y a un bug

merci d'avance

ou peut on écrire une réclamation à Orange?

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 10:20:01 GMT

bonjour à tous

merci de me donner l'adresse postal pour les réclamation.

elle n'apparaît plus sur le site.

j'ai découvert un bug sur l'interface client

- mon compte

- contrat et option

- mon offre mobile en détail

- mes numéros illimité fixe ou mobile (Là il manque le bouton pour changer les numéros )

merci d'avance

Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange?

jyjo29 — Thu, 14 Nov 2019 10:37:17 GMT

Bonjour @mindstorm

Ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Essayez par le 3900

Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange?

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 10:43:19 GMT

merci jyjo29

site inaccessible. ..

3900 j'ai essayé, il ne parle que le robot et moi non 😉

je continu à chercher merci

Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange?

jyjo29 — Thu, 14 Nov 2019 10:45:21 GMT

Re @mindstorm

Un réclamation pour un bug qui se résorbera tout seul. !!

Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

PatriciaZ — Thu, 14 Nov 2019 10:45:59 GMT

Bonjour @mindstorm

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange?

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 10:53:13 GMT

bien sûr

seul les bonnes âmes répondent

c'est cela que je veut réclamer.

merci pour tout

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 10:54:57 GMT

bonjour @mindstorm

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 11:25:52 GMT

@melet39

je peux manger tranquillement.

hier enfin d'après midi il n'y avait personne pour me répondre et là je me fait engueuler pour ne pas avoir répondu dans les cinq minutes?

c'est quoi ça.

bon merci quand même je te laisse il faut que je cherche mon numéro de compte pour répondre à la gentille conseillère 😉

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

melet39 — Thu, 14 Nov 2019 11:34:04 GMT

re @mindstorm

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 11:48:08 GMT

@melet39

comment peux tu envoyer en moyenne 35 messages par jours depuis si longtemps et ne pas avoir compris que orange est irrécupérable.

sauf si tu es payé bien sûr 🤔

courage

Re: ou peut on écrire une réclamation à Orange?

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 11:50:58 GMT

@jyjo29

si tu aime ce qui tourne rond

j'espere que tu as de l'huile pour orange il en faut beaucoup 😁

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 16:20:10 GMT

tu vois PatriciaZ

elle fait comme les autres chez Orange.

j'ai tout envoyer et rien de rien.

même pas un "ne quittez pas nous allons vous répondre"

du pur Orange.

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

johann — Thu, 14 Nov 2019 16:28:40 GMT

Salut @mindstorm & Tous

Pas la peine de poster un peu partout , plus personne ne s'en sortira .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/comment-refuser-une-offre-Open-100Mo/td-p/2008261

Il valait mieux continuer sur le même fil .

Re: Re : bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

mindstorm — Thu, 14 Nov 2019 17:35:36 GMT

Bonsoir @johann

je suis cent fois d’accord avec toi mais cela fait trois jours que orange m’ignore totalement!

et encore une fois, je renvoie tout à la web conseillère (le temps de récupérer mes n°client et tout et tout)

et toujours rien depuis midi.

le système de réclamation est injoignable lui aussi

Note bien que c'est sur un poste qui n'a aucun rapport avec mon cas que les bonnes âmes comme toi sont les plus nombreuses.

Un Bug informatique (mon poste d'origine) n’intéresse personne ou juste pour me dire d'attendre.

Je fais cela au travail et je me fais virer!

un grand merci

a suivre

Re: les 3 numéros illimités -option

Bruno_R — Fri, 15 Nov 2019 14:52:53 GMT

Bonjour @mindstorm,

Si j'ai bien compris, votre demande concerne vos 3 numéros illimités?

Aprés vérification, ils sont bien en place, depuis aujourd'hui.

Bruno.

Re: les 3 numéros illimités -option

mindstorm — Fri, 15 Nov 2019 15:12:08 GMT

merci Bruno

effectivement le service commercial que j'ai eu au téléphone à solutionné mon problème.

un grand merci à tous.

Re: les 3 numéros illimités -option

Bruno_R — Fri, 15 Nov 2019 17:17:37 GMT

@mindstorm ,

Je suis ravi que tout soit réglé.

Merci de votre retour, bon week-end.

Bruno.

Re: les 3 numéros illimités -option

mindstorm — Fri, 15 Nov 2019 19:43:54 GMT

il reste du travail pour les Tech de chez vous pour trouver le bug

bon courage

Re: bug du systeme d'interface "votre forfait mobile en detail

foxinging — Sun, 17 Nov 2019 23:31:57 GMT

Merci pour ta réponse Mindstorm.

Bon courage aussi à toi pour résoudre tes problèmes orange.

C'est clair que Orange préfère qu'on paye 3 € de plus sur l'abonnement de base internet box + mobile.