sujet Re: Arnaque Planete zone dans gérer mon offre mobile

***** Planete zone

Mod90 — Fri, 15 Nov 2019 10:02:29 GMT

Bonjour suis à un clique non voulu sur le site planete zone (gros ******* au passage, du coup je ne vois pas comment orange peut être affilier à un truc qui change de profil au moment où tu clique sur un onglet !!!) Je le retrouve abonner à planète zone pour 2euro99 par semaine !!!

Normalement j'ai résilié l'abonnement mais je vais quand même être ponctionné de 2.99 euros.

Pourriez-vous me dire comment dois-je faire pour être remboursé ?

Je trouve ça inadmissible !

Cordialement

[Edit @Mod90 : merci de ne pas tenir de propos polémiques]

Re: Arnaque Planete zone

jyjo29 — Fri, 15 Nov 2019 02:12:30 GMT

Bonjour @Mod90

Vous n'êtes pas tout seul :

https://www.qwant.com/?client=ext-firefox-light-sb&q=abonnement+planete+zone&webext=1.0.6-light

Pour un éventuel remboursement : 3900

Re: Arnaque Planete zone

johann — Fri, 15 Nov 2019 06:13:03 GMT

Salut @Mod90 @jyjo29

Comme tu as résilié, vérifie tout de même si le service " achats" sms + " est désactivé
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/services-sms-activer-ou-desactiver_41463-40592

Idem concernent le service internet +
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-activer-ou-desactiver_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708