https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-consulter-l-avancement-d-une-commande-via-internet/m-p/2014623#M58322 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15556091">@nono69007</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>La validation des document peux prendre 8/10 jours après réception</P> <P>s'ils sont aux complet, de même faire attention pas qu'un mail d'orange</P> <P>se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et comme tu as créer un compte tu peux prendre contact par " Chat "</P> <P>via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir<BR />désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer</P> <P>dès demain .</P> <P>&nbsp;</P> <P><BR />A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> Sun, 17 Nov 2019 09:19:18 GMT johann 2019-11-17T09:19:18Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-consulter-l-avancement-d-une-commande-via-internet/m-p/2014580#M58321 <P>Bonjour,</P><P>J'ai réalisé deux commandes (ref X....) via internet pour 2 forfaits (2h bloqué à 2,99€ 12mois) à fin d'équiper mes enfants rapidement avant un déplacement à l'étranger dans une semaine.</P><P>J'ai reçu deux mails me demandant d'adresser les documents manquants.</P><P>J'ai complété les documents manquants via l'interface web pour les deux commandes&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Mais je n'ai reçu qu'un seul mail d'AR de validation de contrat (mail avec autre référence Ref….).&nbsp;</P><P>Ce mail ne fait pas référence aux commandes réalisées.</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais consulter l'avancement des deux commandes X pour savoir si j'ai bien renseigné tous les éléments nécessaires.</P><P>J'ai essayé par toutes les interfaces web support client que j'ai trouvé mais elles demandent toutes de s'identifier par un N°Tel ou compte orange (que je n'ai pas encore)</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai depuis créé mon compte orange mais je n'ai pas trouvé de moyen d'ajouter mes commandes en cours réalisées avant la création du compte….</P><P>&nbsp;</P><P>L'un de vous serait il m'indiquer comment entrée en contact (mail/chat) avec un conseillé clientèle orange pour avoir de l'information sur l'avancement sur mes commandes et lier ces commandes à mon compte client orange crée depuis.</P><P>&nbsp;</P><P>D'avance merci pour votre support</P><P>&nbsp;</P><P>Cdt</P><P>&nbsp; Nono69007</P><P>&nbsp;</P> Sun, 17 Nov 2019 08:36:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-consulter-l-avancement-d-une-commande-via-internet/m-p/2014580#M58321 nono69007 2019-11-17T08:36:04Z https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-consulter-l-avancement-d-une-commande-via-internet/m-p/2014623#M58322 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15556091">@nono69007</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>La validation des document peux prendre 8/10 jours après réception</P> <P>s'ils sont aux complet, de même faire attention pas qu'un mail d'orange</P> <P>se trouve dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Et comme tu as créer un compte tu peux prendre contact par " Chat "</P> <P>via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .</P> <P>Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h</P> <P>Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir<BR />désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer</P> <P>dès demain .</P> <P>&nbsp;</P> <P><BR />A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> Sun, 17 Nov 2019 09:19:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-consulter-l-avancement-d-une-commande-via-internet/m-p/2014623#M58322 johann 2019-11-17T09:19:18Z